3．气质的特性
 气质作为一种人格的特征是表现在人的行为和活动中的，
面：
它的特性表现在以下几个方
 感受性和耐受性：感受性是人的感觉器官对外界刺激的感觉能力，它是用感觉阈限的
大小来度量的。耐受性是指神经系统能够忍受外界刺激的强度和持续的时间，感受性强者，
很弱的刺激他就能感受得到，因而他对较强刺激的耐受性就比较低；相反，感受性弱者，
较强的刺激他才能感受得到，因而他对较强的刺激的耐受性就比较高。
 反应的敏捷性：反应的敏捷性是神经过程灵活性的外在表现，反应时的快慢、动作、
言语、思维、记忆、注意转移的速度等都反映了敏捷性。
 可塑性：根据环境的变化改变自己行为以适应外界环境的可塑程度，它也是神经过程
灵活性的表现。
 情绪的兴奋性：情绪表现的强弱程度。有的人情绪兴奋性高而抑制能力低；有的人情
绪兴奋性低但其对情绪的控制能力较强。情绪的兴奋性是神经过程的平衡性的表现。
 指向性：人的言语、思维和情感常指向于外还是常指向于内，常指向于外者为外向，
常指向于内者为内向。指向性和情绪的兴奋性有密切的联系，兴奋性高者外向，兴奋性低
者内向。同时，指向性也表明兴奋和抑制哪种过程占优势，兴奋占优势者外向，抑制占优
势者内向。
 4．气质类型的外在表现
 根据气质的特性和每种气质类型神经过程的特点，我们不难发现几种典型的气质类型
的主要外在表现。
 (1)胆汁质
 胆汁质的神经过程的特征是强但不平衡。和这种神经过程的特点相适应，胆汁质的人
一般是感受性低而耐受性高，他能忍受强的刺激，能坚持长时间的工作而不知疲劳，显得
精力旺盛，行为外向，直爽热情，情绪兴奋性高，但心境变化剧烈，脾气暴躁，难于自我

克制。
 (2)多血质
 多血质的神经过程的特点是强、平衡且灵活。和这种神经过程的特点相适应，多血质
的人的感受性低而耐受性高；活泼好动，言语行动敏捷，反应速度、注意转移的速度都比
较快，行为外向；容易适应外界环境的变化，善交际，不怯生，容易接受新事物；注意力
容易分散，兴趣多变，情绪不稳定。
 (3)黏液质
 黏液质神经过程的特点是强、平衡但不灵活。和这种神经过程的特点相适应，黏液质
的人感受性低而耐受性高，反应速度慢，情绪兴奋性低但很平稳；举止平和，行为内向；
头脑清醒，做事有条不紊，踏踏实实，但容易循规蹈矩；注意力容易集中，稳定性强；不
善言谈，交际适度。
 (4)抑郁质
 抑郁质的神经过程的特点是弱，而且兴奋过程更弱。和这种特点相适应，抑郁质的人
感受性高而耐受性低；多疑多虑，内心体验极为深刻，行为极端内向；敏感机智，别人没
有注意到的事情他能注意得到；胆小，孤僻，情绪兴奋性弱，寡欢，爱独处，不爱交往；
做事认真仔细，动作迟缓，防御反应明显。
 既然上述四种气质类型是典型的类型，大多数人是中间型的或混合型的，所以，不要
对任何人都对号入座，应该从实际出发，认真分析，区别对待。
 5．如何看待气质类型
 (1)气质的稳定性与可塑性 ·
 气质类型是由神经过程的特点决定的，而神经过程的特点主要是先天形成的，所以，
遗传素质相同或相近的人气质类型也比较接近。一个人的气质类型在一生中是比较稳定的，
但又不是不能变化的。如果在童年时期生活条件极为恶劣，或者在成年时期遇到了重大的
生活事件，可以导致人的气质的显著变化。但是，这种变化过程是很缓慢的，甚至当条件
适宜的话，原来的面貌还会得到恢复。所以，有人说气质的变化可能只是一种被掩盖的现
象，江山易改，秉性难移就是这个道理。

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第--2章 社会心理学
第m节 概 述
 社会心理学是介于心理学、社会学、人类学之间的一门中间性、边缘性的学科。
 社会心理学这一术语最早在1875年由德国学者谢夫勒提出。1908年，美国社会学家罗
斯出版了《社会心理学：大纲与资料集》，英国心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》。
这两本书标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。
第一单元 研究对象和范围
社会心理学的定义
 (一)侧重于心理学的定义
 美国心理学家奥尔波特在《社会心理学》(1924)一书中把社会心理学界定为“对个体
的社会行为和社会意识的研究”。认为社会心理学是为了了解和解释个体的思想、感情和行
为怎样受他人存在的影响而发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想象的影
响和隐含的影响。主张社会心理学采用心理学的研究方法，提示个体的社会行为依存的条
件，分析个体心理的变化过程。这个定义在美国有较大影响。
 (二)侧重于社会学的定义
 美国社会学家斯特克认为，社会心理学“是由社会和个体的相互关系来界定的”，任务
是“解释社会互动”。在侧重于社会学的定义中，具有代表性的是艾尔乌德，他指出“社会
心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础”。强调以习惯来解释人类行为。
并指出，“研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体生活在其中的历史的与社会环境的理
解”。
 (三)介于心理学和社会学之间的定义
 我国著名的心理学家潘菽主张“社会心理学要研究的主要应该是人的一生的全部心
理发展变化及其一般表现与他所处社会环境的影响的关系。”“个人对种种社会环境方面
的影响也必然有不同的反应方式，这也属于社会心理学的研究范围。”他从社会与个体
相互作用的观点出发，认为社会心理学应研究特定生活条件下个体心理活动发生、发展
及其变化规律。因而社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个
体内在的心理因素的研究。

二、经验描述阶段
 这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。对社会经验描述分析主要在欧洲进行。马克
思和恩格斯提出：“工业的历史和工业的业已产生的存在，是感性地摆在我们面前的人的心
理学。”(见《马克思恩格斯全集》中文版第2卷127页)随着工业的发展和社会进步，社
会需求的不断增加，促进了现代社会心理学的形成。在此期间，有哪些重要的学术思想对
社会心理学起了“催生”作用呢?
 达尔文的进化论 它使许多心理学家倾向于从生物学和人类学的角度研究人类本性，
并从进化的观点研究人类社会的进步。 ：
 德国的民族心理学 19世纪下半叶至20世纪初，德国民族心理学先后出现了三次对社
会心理学形成有重大意义的事件。一是拉扎鲁斯等人主编的《民族心理学与语言学杂志》
出版(1859)；二是谢夫勒首先在现代意义上提出社会心理学这一术语(1875)；三是被称
为现代心理学之父的冯特，历时二十年出版了十卷《民族心理学》(1900--1920)。美国学
者萨哈金指出：“民族心理学所关心的就是社会心理学。”
 法国的群众心理学 它是法国早期社会学的产物。塔尔德在《模仿律》(1890)中，提
出用模仿解释人的社会行为；迪尔凯姆在《社会学方法的规则》一书(1895)中主张社会
不能还原为个体，群体并非个体之和。群体是一种结构形式，能以与构成它的个体不同的
方式思考、·感受和行动。列朋的《群众心理学》(1895)是法国社会心理学有关群体意识理
论发展的顶峰。在法国再版45次，并被译成16种文字。
 英国的本能心理学 受达尔文的影响，英国心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》

第二章 社会心理学 ·59·
(1908)一书，认为“先天的或遗传的倾向是一切思想和行动的基本源泉和动力”；并提出
求食、拒绝、创新、逃避、斗争、性与繁衍、母爱、亲合、控制、服从、创造与建设等十
二种本能，认为从这些本能衍生出全部社会生活和社会现象。
 奥地利的精神分析学派 其代表人物是弗洛伊德。他的理论基础是潜意识、性本能和
本我、自我及超我的人格理论，是在《梦的解析》(1900)、《精神分析引论》(1917)等书
中提出的。弗洛伊德有关社会心理学的著作有：《图腾与禁忌》(1913)、《群体心理学与自
我分析》(1921)、《幻觉的未来》(1927)、《文明及其不满》(1930)。尽管后人对弗洛伊德
的褒贬不一，但他对社会心理学的影响是深远的。
 经验描述阶段是社会心理学的形成时期，1908年英国心理学家麦独孤和美国社会学家
罗斯分别出版了社会心理学的专著，标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生。
三、实证分析阶段
 这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性
研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。此后，社会心理学由于研究方法的进步，
取得了日益丰富的成果，在社会生活中的影响日益广泛。
 社会心理学中使用实证方法的先驱是美国的特里普力特和德国的莫德。在他们进行的
他人存在对个体行为影响的实验的基础上，奥尔波特开展了一系列的实验研究，提出社会
促进的概念，认为‘‘合作群体中存在的社会刺激，会使个体的工作在速度和数量方面有所
)勖n”。他的名著《社会心理学》(1924)一书开创了实验社会心理学的研究方向，使社会
心理学建立在实验和可操作的概念基础之上。随后，墨菲夫妇出版了《实验社会心理学》
(1931)，这样，使社会心理学确立了自己的科学地位。
 20世纪三四十年代著名的社会心理学实验有：
 瑟斯顿(1928)、李克特(1932)在态度测量的研究方面作出了卓越的成绩。前者首先
提出态度量表的结构，编制了第一个态度量表，即瑟斯顿态度量表；后者对量表进行简化，
使态度测量成为一种广泛应用的度量方法。
 谢里夫(1935)通过游动效应研究群体的社会规范，发现群体特有的，并为其成员认
同的行为方式就是社会规范，它是群体成员行为的参照标准。
 莫里诺于1934年发展了社会测量法，1937年又创办《社会测量学：人际关系》杂志，
使人际关系进入了可测量时代。
 勒温在社会心理学领域中有许多开拓性成就，例如，他最早倡导群体动力学研究，其
中最有名的是领导风格对群体氛围及群体绩效影响的实验研究。他还关注社会问题的心理
学研究。
 第二次世界大战后，社会心理学迅速发展，表现出以下特征：研究领域拓宽，涉及人
类行为的方方面面；理论向多元化发展，并提出新的理论解释与预测行为；开展了应用社
会心理学的研究。
 20世纪80年代美国学者提出跨文化社会心理学的概念并出版六卷本的《跨文化心理
学手册》(1980---1987)。由于复杂的社会情境难以在实验室中模拟，许多社会心理现象无

 根据美国学者霍兰德的“三阶段理论”，即社会心理学的发展划分为哲学思辨、经验描
述及实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期、形成期及确立期。

·58· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
一、哲学思辨阶段
 这一阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。其特点是，根据哲学思辨及社会准则
来认识社会行为。在这一阶段，有关社会心理学的思想是和一般的心理学见解混杂在一起
的，很难把“纯”社会心理学的观点分离出来。
 追根溯源，很多社会心理学问题都是由古代哲学家提出的。
 围绕着“人性’’的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。古希腊的柏拉图和苏格
拉底认为，人性虽无法完全摆脱生物遗传的控制，但却深受教育和环境的影响，教育和社
会能改变人性。人性及人类行为是由社会决定的。这种观点后来被18世纪德国哲学家康德
和法国的卢梭等继承与发展，认为人性具有潜在的“善”，使人趋恶的是社会的邪恶，因此
改变人性的前提是改变社会。但是，古希腊的亚里士多德却认为，人性由生物或本能所决
定，社会源于人的自然本性。社会不可能从根本上改变人性。这种见解为16世纪的意大利
的哲学家马基雅维里和17世纪的英国哲学家霍布斯等人发展。他们认为人生来就是邪恶
的，因此须受法律的强制。
 这一阶段对人性的争论，不能用经验方法证明其假设，因而不具有科学形态。但对后
来的社会心理学具有启蒙作用。
二、经验描述阶段
 这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。对社会经验描述分析主要在欧洲进行。马克
思和恩格斯提出：“工业的历史和工业的业已产生的存在，是感性地摆在我们面前的人的心
理学。”(见《马克思恩格斯全集》中文版第2卷127页)随着工业的发展和社会进步，社
会需求的不断增加，促进了现代社会心理学的形成。在此期间，有哪些重要的学术思想对
社会心理学起了“催生”作用呢?
 达尔文的进化论 它使许多心理学家倾向于从生物学和人类学的角度研究人类本性，
并从进化的观点研究人类社会的进步。 ：
 德国的民族心理学 19世纪下半叶至20世纪初，德国民族心理学先后出现了三次对社
会心理学形成有重大意义的事件。一是拉扎鲁斯等人主编的《民族心理学与语言学杂志》
出版(1859)；二是谢夫勒首先在现代意义上提出社会心理学这一术语(1875)；三是被称
为现代心理学之父的冯特，历时二十年出版了十卷《民族心理学》(1900--1920)。美国学
者萨哈金指出：“民族心理学所关心的就是社会心理学。”
 法国的群众心理学 它是法国早期社会学的产物。塔尔德在《模仿律》(1890)中，提
出用模仿解释人的社会行为；迪尔凯姆在《社会学方法的规则》一书(1895)中主张社会
不能还原为个体，群体并非个体之和。群体是一种结构形式，能以与构成它的个体不同的
方式思考、·感受和行动。列朋的《群众心理学》(1895)是法国社会心理学有关群体意识理
论发展的顶峰。在法国再版45次，并被译成16种文字。
 英国的本能心理学 受达尔文的影响，英国心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》

第二章 社会心理学 ·59·
(1908)一书，认为“先天的或遗传的倾向是一切思想和行动的基本源泉和动力”；并提出
求食、拒绝、创新、逃避、斗争、性与繁衍、母爱、亲合、控制、服从、创造与建设等十
二种本能，认为从这些本能衍生出全部社会生活和社会现象。
 奥地利的精神分析学派 其代表人物是弗洛伊德。他的理论基础是潜意识、性本能和
本我、自我及超我的人格理论，是在《梦的解析》(1900)、《精神分析引论》(1917)等书
中提出的。弗洛伊德有关社会心理学的著作有：《图腾与禁忌》(1913)、《群体心理学与自
我分析》(1921)、《幻觉的未来》(1927)、《文明及其不满》(1930)。尽管后人对弗洛伊德
的褒贬不一，但他对社会心理学的影响是深远的。
 经验描述阶段是社会心理学的形成时期，1908年英国心理学家麦独孤和美国社会学家


http://web.wust.edu.cn/fredzhao/nets/fall.htm (秋天的诗)

我是谁?
身份
当我们说到某人的身份，实际上是指其社会地位、社会角色与其自我概念三者之间的
关系。
 (一)身份的定义
 身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位所决定的身份是地位
身份，它是相对稳定的，是身份的主体；处境地位所决定的身份是处境身份，它是易变的。

第二章社会心理学 ·75·
 身份与角色 身份是由角色构成的，在地位身份中，角色就是由身份决定的行为期待。
例如学生是一种地位身份，学生角色就是家长、教师和公众对他行为的要求和期待。
 (二)身份的特点
 1．客观性 指的是个体在社会中的地位，这种地位是他人与公众认可的，因而是客观
身份以自我概念为表现形式，自我概念可以理解为个体对自己身份的意
 3．多重性 个体在社会中往往具有许多身份，因为每一个体都有一个以上的社会地
位；至于个体的处境的多重性更是显而易见的。
 4．稳定性 某些身份如出身、民族、性别等是终生不变的；其他社会身份在一定时期
也是相对稳定的。身份的稳定性对个体的心身健康与行为一致性是很重要的。在社会转型
时期，由于社会关系的急剧变化，个体的社会地位往往有较大改变，个体可能会失去自我。
如失去时间较长，程度较重，对其心理健康是有害的。
 5．契约性 现代社会，特别是以市场经济为主的社会，身份是一种社会契约，它所规
定的权利、义务个体应予履行。
三、自尊
 在自我概念中，有一个自我评价的部分就是自尊。自尊涉及到：个体是否对自己有积
极态度；是否感到自己有许多值得骄傲的地方；是否感到自己是成功的和有价值的。 ·
 (一)自尊的概念
 自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独
评价的总和。如果个体对其予以积极评价的角色看得比较重要，他就有高水平的自尊。
 自尊需要在马斯洛需要层次论中，自尊是一种高级需要。自尊需要包括两方面：一
是对成就、优势与自信等的欲望；二是对名誉、地位支配、赞赏的欲望。自尊需要的满足
导致自信，觉得自我有价值、有力量、有地位。如果自尊遇到挫折，个体可能为感到无能
与弱小产生自卑，以致丧失自信心。
 詹姆斯在《心理学原理》(1890)一书中提出自尊的经典公式：
 成功
 自尊：——
 抱负
 意思是说，自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。
 (二)影响自尊的因素
 1．家庭中亲子关系的影响 以下亲子行为有助于培养孩子的高自尊：对孩子表现出慈
爱、有兴趣、接受与卷入；对孩子的要求，前后一致，双亲一致；尊重孩子，给予一定的
自由；说服而不是体罚孩子。
 2．行动表现的反馈 特别是成功行为的反馈可提高个体自尊水平。
 3．选择参与和扬长避短 选择那些适合个体，能取得成就或成功的活动，
自尊。
有益于增加

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 4．根据相似性原理正确进行社会比较 在社会比较中如何选择坐标系是极重要的。根
据相似性原理，选择地位、身份相似的人与之比较，将使个体处于恰当的位置，会增加自
尊。
 (三)自尊的测量
 罗森伯格发展了一个自尊量表。作为对自尊的单维测验已得到广泛运用。这个量表简
洁明了，易于实施。 ·
 罗森伯格的自尊量表(引自Robinson，Shaver&wrightsman主编： 《性格与社会心理测
量总览》远流出版公司，中国台北，1997)：
 1．我认为自己是个有价值的人，至少与别人不相上下。
 (1)非常同意(2)同意(3)不同意(4)非常不同意
 2．我觉得我有许多优点。
 3．总的来说，我倾向于认为自己是一个失败者。x
 4．我做事可以做得和大多数人一样好。
 5．我觉得自己没有什么值得自豪的地方。x
6．我对自己持有一种肯定的态度。
7．整体而言，我对自己感到满意。
8．我要是能更看得起自己就好了。
9．有时我的确感到自己很没用。
10．我有时认为自己一无是处。
x号表示是反向计分测题。
一、基本概念
第三节 社会知觉与归因
第一单元社会知觉
 社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的群体和
知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的
范围。

 社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客
观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对
人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是
一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是
以社会知觉为基础的。
二、社会知觉的范围
(一)对他人表情的知觉

 在人际交往中，互动的双方在都知道对方不断评价、判断自己，从而产生各种印象，
它会影响对方的反应。所以个体往往选择恰当的言辞、表情以期给对方留下一个好的印象。
印象整饰是一种社交技巧。其策略大致有：
 1．按社会常模或以对方的好恶整饰自己。人的外表最容易为他人所知觉。因而个体往
往留意修饰外表，尤其在异性面前更加如此。
 2．隐藏自我。个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使他人对自己产生良好印
象，形成良好人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好比戴上一副“面具”。
 3．按社会期待整饰自己，使自己的行为符合角色的社会规范。例如，教师在学生面前
作出符合教师这一社会角色的行动。
 4．投人所好。个体为了得到他人的好评，形成良好印象，往往投其所好，采取自我暴
露、附和、谄媚、施惠等手段。
一、归因的概念
第三_lin．-元归 因
 归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的
过程。
 归因不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。因而每一个人都可以被看成业余
心理学家，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法
和观念。 ·

行为原因的分类
第二章社会心理学
 (一)内因与外因
 个体进行归因时，首先注意的是内因与外因。前者指存在于个体内部的原因，如人格、
品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。如将行为原因归于个人特征，称
为内归因；行为外因是指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作
任务难度。如果将行为原因归于外部条件可称之为外归因或情境归因。
 在许多情境中，行为与事件之发生并非由内因或外因单一因素引起，
响。这种归因叫做综合归因。
 (二)稳定性与易变性
而兼有二者的影
 在行为的内因与外因中均有稳定性和易变性因素。如人的情绪易变，而人格特点、能
力则会在长时间保持稳定；在外部条件中，工作性质与任务难度相对稳定，像气候条件则
易于变化。
 (三)可控性
 个体能否控制其行为的动因。如果是可控的，表明个体可通过主观努力改变行为及其
结果，对可控性因素的归因可作出不同预测。如果行为动因是不可控的，如智力因素、工
作难度等，那么对不可控因素的归因使其对未来行为的预测相对准确。
-三、控制点理论
 控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生
活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。对某些人来说，’个人生活中多数事情的
结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以他相信自己能够对事情发展与结果进行
控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控者。另一些人认为个体生活中多数事情的
结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果，他们相信社会的安排，相信命运和机遇
等因素决定了自己状况，而个人努力是无济于事。这类人倾向于放弃对自己生活的责任，
控制点在个人的外部，称为外控者。

http://blog.csdn.net/AppleBBS/archive/2005/03/17/322687.aspx (ξσ Dicky's Blog σξ )

2．挫折——侵犯学说
1 挫折，既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。’
- 挫折——侵犯学说最初由多拉德等人提出。认为“侵犯永远是挫折的一种后果”，
犯行为的发生，总是以挫折存在为条件”。这种学说有三个主要观点：
 (1)侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。
 (2)抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。
 (3)如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；
定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
如果预期惩罚一
 后来，许多学者对这一学说提出修正。米勒指出，挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不
一定引起侵犯。伯克威茨认为，挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。
侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。
 3．社会学习论的观点
 侵犯行为是习得的。学习是侵犯的主要因素，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新
的学习消除侵犯。班杜拉提出的这一理论观点得到了大量实证研究的支持。侵犯行为的学
习机制是强化、联想和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能导致个体的冷漠与畏缩，处于无
能为力状态，这个过程也是习得的。研究表明，习得的无能为力与个体归因有很大关系。
抑郁者倾向于把消极事件归因于内部的、稳定的、普遍性因素；非抑郁者则倾向于外部的、
暂时性的和特殊性因素的归因。
五、利他
个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为。
(一)利他的性质
 1．利他是一种亲社会行为。亲社会行为泛指一切符合社会期待的有益于他人的行为。
 2．利他是一种以人为对象的亲社会行为。助人与利他都是亲社会行为，但利他的层次
更高，因为这种行为不企求回报，利他者认为这是其出自内心的义务。
 3．利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。
 (二)利他产生的条件
 1．外部因素
 (1)自然环境 良好的气候及环境使个体心情愉悦往往增加利他；噪音减少利他。
 (2)社会情境
 他人在场 他人在场对利他行为有负面影响，而且在场人数越多，利他越少。这是由

·88· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
于责任扩散的缘故，即把责任分给在场的其他人，个人倾向于认为自己的责任减轻了。相
反，许多研究表明，独自一人时利他的可能性增大。·
 情境的社会性意义 个体遇事，要对此事的性质进行解释即判断是否属于紧急情况，
是否需要介入，，然后才采取行动。在事件不甚清楚的条件下，个体往往参考在场他人反应
来判断事件性质，这就是情境的社会性意义。
 (3)时间压力 当个体时间紧迫时往往难于利他。
 (4)利他的对象的特点 对利他者来说，利他对象是外部因素。具有以下特点的人容
易被帮助和救援：与利他者相似的人(特别是态度与价值观相似)、未伤害过利他者的人与
有吸引力的人。
 2．利他者的心理特征 ’
 (1)心境 个体心情愉悦时对他人及事物往往有积极看法，容易导致利他行为的出现。
 (2)内疚 个体做错了事感到内疚时，倾向于做些好事加以补偿，以减轻内疚造成的
心理压力；但内疚如果得到表白，心理压力减少，导致利他的减少。
 (3)人格 社会责任感与利他行为呈正相关；对他人的同情与理解和利他亦呈正相关。
 3．利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，为促进利他行为的发展，要使人们掌握
更多救助技能与手段。
 (三)对利他行为的解释
 1．生物学观点
 有的研究发现动物界也是利他行为，它是以个体的“自我牺牲”换取物种存在的本能。
至于人类是否存在先天的利他因素，并通过遗传将利他因素传给后代，目前还没有充分的
证据。 ·
 2．社会交换论的观点’
 人类道德中普遍准则是交互性规范。社会对个体行为有这样的期待：人应该帮助那些
曾帮助过自己的人。交互性规范支配社会交换。同时还存在社会责任规范，社会期待人们
帮助那些需要帮助的人。社会交换论认为利他也是一种社会交换。利他者的付出是帮助他
人，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小。
第五·节 态 度
 态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内可研究其心理状态，向外则可
对行为进行某种预测。因此，在社会心理学的全部领域和历史中，也许没有一个其他的概
念比态度更接近中心位置。有的学者曾把社会心理学视为研究态度的科学。
一、态度的概念
第一单元态度形成
态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。

企xo厶xn厶
厶xo厶xo厶
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平衡
 不平衡
图2—1 海德的p-O-K模式图
三角形的三个顶点分别代表个体(P)、他人(O)和另一个对象(X)，(X)可能是一
个人或一事物。三角形的三个边表示P、O、X三者之间的关系，它有两种形式，肯定关系
和否定关系，图中以(+)(—)号表示。海德指出，“如果三种关系从各方面看都是肯定
的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态”。
 (二)认知失调论
 费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。如果两种认知不一致，就会
造成认知失调；如果失调认知的成分多于协调认知的成分，则会引起更大的失调；认知失
调给个人造成心理压力使之处于不愉快的紧张状态。此时，个体就会产生清除失调、缓解
紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态；费斯廷格认为，
认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、观念的矛盾以及新旧经验相悖。
 消除、减少认知失调的途径：
 1．改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调。
 2．引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。
 3．降低失调的认知因素双方的强度。
 (三)社会交换论
 这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与
转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被
动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。态度是肯定因素(得)与否定因
素(失)的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收
益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种精确的计算过程也未必
意识到。
第三单元 态度测量
态度测量一般使用间接方法，由于态度是个体对人和事物的倾向，目前还难直接测量。

第二章社会心理学
常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。态度测量始于20世纪凹年代。
 在使用态度量表进行测量时，主要测量态度方向与态度强度两个维度。前者是对态度
对象肯定或否定的反应以及中性反应的测量；后者是对上述三种反应的深度的测量。
 态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿一蔡夫的等距量表，李克特的累
加量表等；在多维量表中有奥斯古德的语义分化量表，博加达斯的社会距离量表等。
 本书第五章专门介绍量表及心理测量，请读者自行参考。
人际关系的概念
第六节 人际关系
第一单元 人际关系的类型
 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：
 (一)个体性 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意
亲近的人成为主要问题。
 (二)直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的
存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体
验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和
抑郁。 ·
 (三)情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要
成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们
互相排斥分离的情感。
二、人际关系的建立与发展
 (一)建立与发展的阶段
 人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。
 1．定向阶段 包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。
 2．情感探索阶段 在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共
同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。
 3．情感交流阶段 人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方
的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方
会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。
 4．稳定交往阶段 此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自
己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。
 图2—2是对人际关系状态予以直观描述。

http://www.bookuu.com/kgsm/2006/04/07/0898104.shtml (技术与诗--中国古人在世维度的天堂...)

第二章社会心理学
常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。态度测量始于20世纪凹年代。
 在使用态度量表进行测量时，主要测量态度方向与态度强度两个维度。前者是对态度
对象肯定或否定的反应以及中性反应的测量；后者是对上述三种反应的深度的测量。
 态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿一蔡夫的等距量表，李克特的累
加量表等；在多维量表中有奥斯古德的语义分化量表，博加达斯的社会距离量表等。
 本书第五章专门介绍量表及心理测量，请读者自行参考。
人际关系的概念
第六节 人际关系
第一单元 人际关系的类型
 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：
 (一)个体性 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意
亲近的人成为主要问题。
 (二)直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的
存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体
验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和
抑郁。 ·
 (三)情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要
成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们
互相排斥分离的情感。
二、人际关系的建立与发展
 (一)建立与发展的阶段
 人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。
 1．定向阶段 包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。
 2．情感探索阶段 在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共
同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。
 3．情感交流阶段 人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方
的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方
会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。
 4．稳定交往阶段 此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自
己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。
 图2—2是对人际关系状态予以直观描述。

国家职业资格培训教程·心理咨询师
┌————┬——————┬—————┐
│ │ │相互作 │
│ 图 解│人际关系状态│用水平 │
├————┼——————┼—————┤
│Q Q │ 零接触 │ 低 │
├————┼——————┼———┬—┤
│O--Q │ 单向注意 │ │ │
│O圈O │ 双向注意 │ │ │
├————┼——————┤ │ │
│CC) │ 表面接触 │ │ │
├————┼——————┤ │ │
│ CE) │ 轻度卷入 │ │ │
├————┼——————┤ │ │
│ CD │ 中度卷入 │ │ │
│ │ │ 1 │! │
│ │ │ -^-? │
├————┼——————┼———┴—┤
│ ⑨ │ 深度卷入 │ 局 │
└————┴——————┴—————┘
 图2—2 人际关系状态及其相互作用水平
(本图引自：LC．Freedmanetal(1985)“Sociali~ychology''，5thed．P．230)
 (二)人际关系的原则
 1．相互性原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无
故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际
交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
 2．交换性原则 人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对
自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的
价值观进行选择的结果。
 3．自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种
自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人


http://whoto.fotolog.com.cn/1149454.html (whoto_贾岛骑驴背诗_图片分享_Fotolog)

诗诗)

男性的性欲具有冲动性、“征服”性和求异性的特点，往往在婚后不久对现有的性生活
方式感到厌倦，特别在妻子容貌、言谈失去风采后。可此时，正是妻子性欲处于较高水平。
许多中年妻子感到性欲不能满足。
 在传统的性交关系中，男方处于主动地位。只要他愿意发生性关系就会对妻子积极挑
逗，女方即使不喜欢或不愿意此时满足他，最终还是依从了；女方则很难做到这一点，她
最多只能有挑逗，但“操作”权还是在男方，如果他不为所动，女方的性欲不能满足。而
女方挑逗是否成功，还取决于自身的魅力。这里存在一个问题，女方只有在性欲水平较高

国家职业资格培训教程·心理咨询师
的中年才可能积极进行挑逗，而此时其魅力由于年龄、生育等原因大不如前。因此她往往
不能满足。