我于2018年10月在山东龙口市苏宁易购更换的第二台惠而浦洗衣机（因为第一台漏水，在费尽周折的情况下，苏宁易购才理屈词穷的给换了现在这一台）。就在2021年11月中旬，这台洗衣机又严重漏水，外壳碎裂（碎裂处往外喷水），同时有漏电现象发生。我及时和龙口苏宁联系：上午还安慰我，等到下午就不认账了。他们的理由是说三年的保修期已过，请问苏宁易购和惠而浦厂家：刚过了保修期不到一个月机壳就可以碎裂吗？，就可以到处漏水吗？就可以漏电吗？一个小孩子的玩具玩儿三年也不至于碎裂吧？出现这种问题是重大的质量事故。就在前几天，合肥监管部门和我联系说，在他们了解问题的时候，苏宁和惠而浦说我用的洗衣粉多了，我就想问一下苏宁和惠而浦：你们没来人现场观看，根据什么说是洗衣粉放多了？是龙口苏宁易购向你们反馈的谎言吗？直到今天你们苏宁易购和惠而浦也没有向我们用户了解洗衣机的状况，就说是洗衣粉放多了吗？你们的洗衣机是纸糊吗？对一个重大的质量事故一推再推，你们这是在伤天害理！！！请问苏宁易购和惠而浦，你们就是这样欺骗国人吗？你们就是有营业执照的骗子。呼吁广大消费者：我们要坚决维护消费者的合法权益。向苏宁易购和惠而浦洗衣机这样不良经销商和厂家做斗争。让我们神州大地再没有奸商坑害国人。联系电话18596158536 【图片】【图片】

买的万和套餐（热水器，油烟机，炉灶）当时是服务员交的钱，给她6000员，在服务台预交1000，当时看海报预交是有优惠的，但本人没有看到任何优惠，在别家苏宁店里看到我买的套餐是4990，到店里让服务员退差价时各种理由，就是不退，也找了店长，发票显示套餐外还多了一个热水器，是不是多收我的钱不至1000了，感觉就是蛇鼠一窝，和强盗没有什么区别，我不知道该怎么办了，是不是找消费者协会，还是媒体，还是？

问题类型:售后
订单号:38184100659
问题描述:在苏宁买了一台小米11pro，前天主板烧了，手机里的数据全部丢失，严重影响了我的生活使用，经过小米售后服务换新了一台，但是我想退款。小米客服说第三方平台购买的只能和平台协商，苏宁客服叫我上传机器鉴定单，我现在想知道我新机到了以及机器鉴定单能不能进行退款，小米手机出台了相关的政策。希望苏宁官方能给个答复。手机我已经不想再使用了。

问题类型:售后
订单号:38184100659
问题描述:今年七月份在苏宁购买了一台小米11pro，前天出现了黑屏无法显示的故障，非常严重的影响我的使用以及我的生活，手机里面的数据全部丢失，真的让我很头疼。小米售后为我提供了换新服务，但是我想退款。小米为此也推出了新的政策。小米客服告诉我第三方购买的手机要和平台协商，所以我希望官方给我一个答复。小米商城购买的手机出现烧机的情况可以退款。苏宁的手机就不能退款了吗？四千多的手机就给我这样的使用体验，苏宁的客服告诉我要机器鉴定单。等新机和鉴定单到了到底能不能退款。我现在已经不想在使用这台手机

下面开始给各位表演一下这跌宕起伏的剧情，请各位自行斟酌，后续苏宁的解决方案和表现我会继续发送，首先是连续几天的“关于我工期很赶十分着急的催客服发货，客服一直骗我已经发货的这档事”，涂抹处是地址







”

下面是真相只有一个，明明天天催天天都说已经发货了，怎么再问问就是还没发呢，怎么又没货了呢，怎么又明天能发货了呢

下面是，终于拖了我10天来货了，怎么是个残次品？附上实物照片，让大家看看商品质量，然后答应我的取件时间，又双叒叕放鸽子了

然后到了说好的取件日期，看看发生了什么，又双叒叕被鸽子了，让我稍后呢，正在处理呢，之前的承诺全都失忆了呢

结果第二天上午，啥都没有，我中午没办法再次线上客服询问，结果下午2点50电话过来了，换了个人，一问三不知，我就耐着性子再说了一边事情和诉求，对方给我的答复是，还是延期发货那100多两百的赔偿，骗我的事，隐瞒我的事，再次，在再次，再再再次继续骗我隐瞒我放我鸽子的事（包括今天上午又放我鸽子不致电让我又催的事），很抱歉哦，公开道歉不可能的哦。更可笑的是，他说他做不到，他也没有领导，他也没有员工，也不认识别人，就大概意思就是苏宁易购就他一个人，谁也不能联系，今天他这说不行我就找不到别人了，然后我就有点生气了，在舌战中，他又说有领导了，需要跟领导请示，还得再转天给我答复

我无奈折回线上客服，线上客服就开始操作，不管你说啥，要不就是回表情，要不就是粘贴那段话，要不就是已读不回复，最可笑的事中间还有一段时间换了个人，称那人吃饭去了，然后问他要回复他就回答“回复”，问他问题答案他就回“答案”，全程可笑至极，毫无客服的样子，目的并不是解决问题，更不是服务你，就是为了气死你，挑衅你

问题类型:售后
订单号:38184100659
问题描述:我今年七月份在苏宁买了一部小米11pro，前天出现烧机黑屏状况，手机数据全部丢失，严重影响了我的生活和使用。小米售后给我换新服务，但是我现在想退款，小米也出了相关的政策，可以进行退款，小米客服叫我和第三方平台协商退款。苏宁客服也叫我提供机器鉴定单我叫售后打印出来给我了，我想问一下到时候机器和鉴定单到了我能退款吗

伊美芳妮官方旗舰店，
商户编码：70210865 ，
商家退店保证金一直不退回
在苏宁申请关店后，保证金已经过了已确认费用的期限所说的三十个工作日，依然没有收到苏宁的退款。网上在线客服，说帮我们催促，都催了多次没有用。问客服也要不到财务方面的联系方式。（明明说超过30天没收到费用可联系苏宁工作人员处理，但却给不出联系方式），因为目前急需这笔保证金退费来应急，希望苏宁方面尽快退款

最新情况，今日下午，苏宁所谓的客服给我打个电话，大约的意思是就跟没说一样简单描述就是只能给你延期发货的赔偿，至于客服挑衅顾客，欺骗顾客造成的损失，我们不管的哦
我问：你们的客服为什么我问问题不回答要回复表情？
客服：已经回答过您了哦
我问：回答的都是复制粘贴，没有关于客服态度不好的任何内容
客服：不好意思已经回答过您了
我问：回答过我，我不认可，在提问你们就用表情了么
客服：那您不认可我们也没有办法
我问：那你们的意思就是，就这个方案，你不认可拉倒是这个意思么
客服：不好意思，无法道歉的
我问：（已经有预感）你不要挂电话，你们客服的传统就是挂电话，我问你，是不是你们已经复制粘贴了你们的方案，我没有看到有关欺骗误导和客服态度的解决内容，我再问问题你们就用表情回复是么
客服：我们提出了方案你不认可啊，叭叭叭叭叭叭（继续重复之前的话不让我说话）
我问：您先暂停10秒钟，让我说完话，我是中国话吧，我现在咨询一下，你们客服提出方案的内容只有一半问题，剩下一半没有解决，我再提问，直接回复表情敷衍挑衅，是为什么，给我解释一下
客服：（继续重复）我们提出了方案你不认可啊，叭叭叭叭叭叭
我问：我说的话你听不懂是么，我问为什么我再提问就回复表情了
客服：（继续重复）我们提出了方案你不认可啊，叭叭叭叭叭叭
我问：你们不要再重复了，回答我的问题，为什么你们客服的态度是不管我说什么都回复表情
客服：（继续重复）我们提出了方案你不认可啊，叭叭叭叭叭叭
我问：不要再重复你那个一半的方案我不认可了
客服：（继续重复）我们提出了方案你不认可啊，叭叭叭叭叭叭
然后直接挂断