本人于2021年6月12日在苏宁易购买了一台1.5p的海信变频空调，到19号安装人员上门安装，由于收费过高我们没有选择安装，准备退了，（本人安空调的地方在一楼，不存在高空作业费，当日气温不超过30℃，应该没有高温作业费）。由于一直没有上门取，于是联系了售后，本地售后人员态度极其恶劣，我向他问了安装费的问题，然后售后人员就开始对我进行人身攻击，说话极其难听，随后我开始了录音，一共打了三个电话，说话极其难听，录音我保存了，现在希望海信空调能不能处理一下我这个问题，录音我不知道怎么上传，如果官方需要，我可以以各种方式交给官方。

苏宁实体商场到底什么情况？
买个空调说第二天发货，结果第二天没发又说第三天发，到了第三天又让等一到两天。 不打算要了，想退款，结果退款还说什么走程序，让等四天，搁这玩庞氏骗局呢？？？？？？？

订单号:39478433697
我20号下单然后到了23号还不发货，还说7月份才有货，给客服打电话他忽悠我退款，我想问你下单72小时内是不是必须发货？你无货空挂让我下单后等半个月才有货这种行为是不是违规的？苏宁你怎么这么恶心？

1329818918904347899订单号在16号就下单了，但是迟迟不发货，超出了承诺发货时间，别人比我晚买的都已经发货了，我的却一直等。

订单号：38179891761
我于2021年6月10日在苏宁易购网上商城的小米空调旗舰店购买了一台小米1P的挂机空调，当天该空调从徐州仓库发货至我徐州家中，后经客服确认环境不好安装，建议退货，我就在平台申请退货，但是卖家坚持让我发快递保价送到杭州，我不服，因为空调就是徐州发出，我为什么自费给他寄回杭州，这个费用除非卖家出。后来争执不下，我就进行苏宁客服介入仲裁，客服于2021年6月17日给我发短信，告至仲裁结果，短信截图如下，有两种方案，一种是我资费退回卖家指定的杭州仓库，一种是他们安排徐州小米仓库上门取货，收费100元，这种情况下，为了快速解决，我同意了第二种方案，但是卖家决绝，要求必须退回杭州，态度很差，我就有一次找苏宁客服投诉，苏宁客服进行二次仲裁，二次仲裁依然袒护卖家，意思就是卖家要求退回杭州，没有办法，下面微信截图中是苏宁两次仲裁结果，第二次明显违反第一次，第一次的仲裁结果，商家和苏宁翻脸都不执行，苏宁还威胁我要在26号关闭退货渠道，我就想问问，这个企业何来的勇气，这么霸道！！！好好的江苏足球青训都被你玩没了，还这么霸道吗？这样的企业如果不加以管理，必然会被社会淘汰，也成为江苏诚信企业一个污点。
对于我的问题，我要求按照以下方案处理：
既然东西是徐州发出，我本人就在徐州，你无论从徐州何地给我的，我就给你送到何地，这样最公平，至于卖家说的没法录入系统，单子删除了，等等，和我消费者有关系吗，那是你们的问题。
我的诉求很简单，哪里发过来的我给你退回哪里。

小苏收到，反馈核实处理

苏宁易购卖二手机，换机不发货

在线客服投诉一点用都没啊，哪里的投诉才是最快最有效最能够知道消费者需求的

售后。订单号35482940892问题是发残次品给我，反过来退款要扣我钱。

对处理我问题的客服给予表扬。处理事情果断，把别的客服将原本是小事，将要拖廷成大事的问题简单的解决。说明有大局观。苏宁应该重用这些人材，那苏宁就一定有希望！祝苏宁好运！

问题类型：其他
订单号：1885362734970648723
问题描述：这款宝贝苏宁易购卖的价格比旗舰店贵一倍还多，我认为受到了欺骗选择退货，然而退货不仅要承担运费还要损失38块钱的红包，那是我参加618活动几十天才攒下的。我认为是苏宁易购定价不合理我才退的货，因此退货损失的红包苏宁易购应当进行补偿。

如果是诈骗，那你们家那么大个公司不能退钱？

618买了个手机，买时候说带锦鲤大礼包 收到货只有手机没有无线充电器，找客服只有智能客服没有人客服。