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BUG反馈渠道存在严重的系统性问题

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首先声明,楼主是个人玩家,平时一般在贴吧、官群里逛,本帖仅从我个人视角讲述。在我看来,对于目前的p5x来说,最大的问题便是bug数量极多、反馈渠道问题巨大、修理能力欠缺。
bug及其修理能力取决于程序员,这个我们无法改变,但很多bug及不必要的节奏本来可以避免,却被存在严重系统性问题的bug反馈渠道阻塞、放大,对所有玩家的游戏体验都造成了不可挽回的影响。
“处理完毕”但根本啥都没改的“服务记录”镇楼


IP属地:江苏来自iPhone客户端1楼2024-07-19 23:30回复
    问题一:游戏长草期时,严重BUG修复不及时,玩家无法掌握修复进度,甚至无法确定官方是否收到了相关bug的信息。举两个比较知名的例子:加纳骏先锋突击buff叠加、老奶奶一技能加防。前者相对来说较为良性;后者影响极其恶劣,相当于扣掉了老奶奶的一技能。但官方却对此装死,询问客服永远回答请关注游戏公告。两个bug都硬是拖到下周四统一修复,看似人手极其不足。反观本次2.0更新当天即修复30条bug,长草期对玩家诉求的敷衍以及对bug处理的滞后可见一斑。


    IP属地:江苏来自iPhone客户端2楼2024-07-19 23:30
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      问题一解决方案:出示“已确认的及正在修复的bug”公告,虽然这听上去很魔幻,正在修复的bug也要发公告?但考虑p5x的实际游戏环境,我们不得不承认bug已经是游戏体验不可分割的一部分,只能做好bug长期得不到修复的准备。在这种情况下,每出现一个未修复严重的bug对社区环境来说都是潜在的风暴。为了让玩家能尽可能跟进bug修复进度,增加对游戏的信心,“正在修复的bug”公告便是这种畸形环境中不得已的下下策。但至少一来玩家能知道你还在工作,对未来bug的修复多了信心;二来也能提醒不清楚bug的玩家,挽救他们的游戏体验。


      IP属地:江苏来自iPhone客户端3楼2024-07-19 23:30
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        问题二:游戏内bug反馈渠道形同虚设,玩家反馈的bug修理概率极低,我这里甚至不能用“修理速度”。举一个月前我个人反馈的bug为例,面具养成时技能筛选后三行的属性对应技能有误,如下图。问题十分清晰明了,但可惜的是,此bug至今未得到修复,多次在游戏内bug反馈渠道提交的内容石沉大海。


        IP属地:江苏来自iPhone客户端4楼2024-07-19 23:30
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          问题三:微信客服人员存在严重失职,普遍对游戏及相关活动不了解,更有甚者多次向玩家传达错误信息,误导了一大批玩家,造成恶劣影响。例如下图“可儿”曾向玩家表示富足套可叠加,现在却被当成bug修复;他还曾在“询问后”肯定地告诉玩家不同期的创作激励兑换码无法重复使用,但实际上却可以。我这里仅拿他举例子,并非针对微信客服,而是反应整个bug反馈渠道存在严重的系统性问题。客服一问三不知,玩家无从得知技术人员是否知晓有bug或修复进度如何,对官方的信任在一天又一天“无事发生”中消磨殆尽。


          IP属地:江苏来自iPhone客户端5楼2024-07-19 23:31
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