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【0316 沃5G】作为一个联通第三方服务专员(坐席)的工作体验

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我是一个在去年8月入职的坐席,之前都是在血汗工厂里打工,后来找到了这份工作,我想说说我这一路来的体验,希望不会被删贴(工作忙,一般在晚上再聊)


IP属地:广东来自Android客户端1楼2022-03-16 17:14回复
    666坐等分享。


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    去徽章馆》
    IP属地:福建来自iPhone客户端2楼2022-03-16 17:35
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      今晚再聊吧,现在在上班


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2022-03-16 17:39
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        客服是不是权限小


        IP属地:重庆来自Android客户端4楼2022-03-16 20:45
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          客服能私自办理无限流量套餐吗,有偿的


          IP属地:陕西来自Android客户端5楼2022-03-16 20:51
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            去年八月,我刚从我刚从一家固化人思维的血汗工厂里逃了出来,并通过手机软件“BOSS直聘”,找到了这份工作


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2022-03-16 20:55
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              当然了,由于我拥有着不低的觉悟与决心,面试过程还是相当顺利的,经过了七天的培训,我成为了一名坐席


              IP属地:广东来自Android客户端7楼2022-03-16 20:58
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                我第一个接触的产品就是“维系类”,看到这里或许有人会问,什么是维系?
                在我看来,“维系”就是维系客户和联通关系产品,比如说“充值送”、“登网送”什么的


                IP属地:广东来自Android客户端8楼2022-03-16 21:03
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                  继续


                  IP属地:河北来自Android客户端9楼2022-03-16 21:03
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                    “充值送”大概又分两种,一种是“强捆绑”,一种是“普通维系”,这两种是有细微差别的,下面我用“充50送50”来举个例子


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2022-03-16 21:06
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                      产品:充50送50
                      强捆绑规则:充50额外获得50,总共100元,本金连同赠款分十个月到账,每月到账10元。
                      普通维系:充50额外获得50,50元本金立马到账,额外获得的50元分十个月到账,每月到账5元。
                      大致就是这样了


                      IP属地:广东来自Android客户端11楼2022-03-16 21:10
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                        维系类就是有嘴就能打的,就是比较费喉咙。


                        IP属地:广东来自Android客户端12楼2022-03-16 21:11
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                          还有呢?比如用户投诉之类的


                          来自Android客户端13楼2022-03-16 21:17
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                            接下来我来讲讲“登网送”,不得不说打登网送是最快乐的项目,话术少成功率高还不复杂,当个机器人(不是)念完就可以了,典型的通知类项目。
                            登网送规则:只要客户打开手机设置里的5G信号开关,次月起连续六个月每月赠送2G全国流量和5G沃视频会员,到期自动关闭,全程免费


                            IP属地:广东来自Android客户端14楼2022-03-16 21:18
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                              但是,前面这些都只能算是热身,接下来我就要开始接触5G项目


                              IP属地:广东来自Android客户端15楼2022-03-16 21:21
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