在九月中旬，天猫官方旗舰店已经正式收归摩豹品牌方自主运营，以往旗舰店是由外包的电商运营公司代运营，由于公司之前主要精力在于海外市场，对于旗舰店的监管出现了疏忽。这期间出现客户反应售后客服存在巨大缺陷，导致许多玩家出现问题需要求助时往往石沉大海，同时也对我们品牌的口碑带来了许多的负面评价。