路过路过打酱油，楼主厉害

外卖产品里什么是顾客体验，怎么做顾客体验，16字真言送给大家。
“线上外卖+线下体验+尊敬顾客+尊重骑手”
怎么做好线上外卖？满减永远是最核心的因素，至于怎么做满减就说的人太多了我们就不说了，闲聊一下原则：外卖客户依然遵循的是271法则，20%是你的稳定性、复购率比较高的顾客，这类顾客选择我们的核心原因是：
1、产品品质好，吃了还想吃
2、不在乎活动，追求的是客户体验，口感体验
3、品牌有面子
70%的是一般顾客，追求的是一种均衡，就是去哪一家都是一般般，没有太多的忠诚性，他们在乎的核心点是：
1、刺激消费的动机1到2点就好了
2、优质的产品列表，一般他们都具有选择困难症，所以一定要把客户想要的第一时间给呈现给客户
3、合适的活动策划，不要做活动隐藏陷阱，客户挖掘不到的时候心里没感觉，真挖掘到了他会心里很难过，浪费了那么多钱
4、品质的售后服务，这类顾客还是比较注重虚荣心和满足感的
10%纯粹的流动性顾客，也是大家最不喜欢的，就是贪小便宜的，但是大家换位思考下，这种顾客最大的优势是什么？他们最大的优势是宣传和介绍，遇到特别实惠的套路的时候最喜欢的是分享，秀一下他的成果，反而是宣传的好料子，特别实惠又特别便宜，他们自己点的是又没有那么高，撑死这个高手也就点两单，别人也实在不好意思让他点，还是自己做，自己做又没有窍门享受不到这个实惠，他肯定是拉不开面子去要的。所以大家在满减设置的时候遵循以下这个规则，不要一味的求每一单的利润空间。
尊敬顾客这四个字我就不说了，顾客是上帝，你怎么理解怎么来就好，上帝会看着你的。
尊重骑手，这个是我想和大家详细分享的：
为什么要尊重骑手：我直接说他们能干哪几个事情：
1、送餐到客户手里会要求给好评，大家有没有发现，点外卖的时候有些骑手是不是会问这一句，大哥给个好评，或者满意，一般客户回复的都是给好评对吧，骑手要求的是给他好评，不是给我们哦，大家想一想如果我们要求骑手一个事情，我们店所有的好评按照每一单直接共享3元钱买骑手所需的日用品，比如纯净水，比如小零食，就是给骑手专属的，只要你做我就给，放在公共区你们拿就好了，每一个骑手来的时候你说一下这个活动。
2、骑手在送餐过程中特别累的时候送餐是否会懈怠，但是假如你给骑手的感觉不一样，比如你把产品的包装做的特别漂亮，或者给与骑手一个温暖的短信等等骑，手会不会给你更上心
3、骑手是有站长的，站点的站长是可以做协同合作的，大家是否可以让每个站点的100多个骑手给我们做广告呢？总之太多了，哈哈大家一起分享呀。
今天就分享这些，欢迎大家没事提提问题我好解答呀，不然一个人说好累呀，加油，致奋斗的2020。

连续消失了一周哈哈，
看了下大飞机，
了解了新的营销方式，
看了大神的操作手法高超，哈哈远离之

今天看了一家店，在义乌市稠江街道杨村58幢，清欢奶茶
1、logo丑死，没有识别度
2、店铺关门，美团，影响很大
3、产品图片模糊，一看就是抄袭的，没实力，
4列表，主营产品是寿司，那就把寿司给好好做起来，全不是精，客户没那么多时间去选择
5、评价就俩还是不好的，
6、商家信息没做，客户心里不安心。给顾客安全感的感觉太差了，
7、店铺列表凌乱
8、营销就不说了基本上都没做，难以引流
9、产品描述，产品名称不具有诱惑力
给他深挖 三个层面，
1、产品
2、服务（服务是可以说出来的，体现在细节上）
3、营销，给客户购买你的理由

今天看了一家店，在义乌市稠江街道杨村58幢，清欢奶茶
1、logo丑死，没有识别度
2、店铺关门，美团，影响很大
3、产品图片模糊，一看就是抄袭的，没实力，
4列表，主营产品是寿司，那就把寿司给好好做起来，全不是精，客户没那么多时间去选择
5、评价就俩还是不好的，
6、商家信息没做，客户心里不安心。给顾客安全感的感觉太差了，
7、店铺列表凌乱
8、营销就不说了基本上都没做，难以引流
9、产品描述，产品名称不具有诱惑力
给他深挖 三个层面，
1、产品
2、服务（服务是可以说出来的，体现在细节上）
3、营销，给客户购买你的理由

偶遇一家烧烤店，在浙江省金华义乌市那边，大家也可以看看，
1、蛋糕推迷你款
2、店铺形象展示做建议，把包装，环境，蛋糕师证书，无菌处理箱，现在的体温卡，都给加上去 软实力
3、售后服务，客户回访都给做上去
4、引流款做起来，如果他们不做，简单，我们可以讨论下，蛋糕品类的千层糕做上去，他不做没问题，我们找一家做这个的，我们再上面卖，让他留个位置，月底结算。 引流款包括，千层，水果千层，蛋糕附赠的贺卡，小礼物给客户拼单，蜡烛， 商贸城找一个超级漂亮的小玩偶，买蛋糕就赠送一个，也可以单买，价格标高一点，给老板卖成本，单卖我们赚一点，把他当做仓库
5、异形广告的线下推送，曝光量那么高，表示需求肯定有，针对热点区域做好针对性的营销，前期的部分客户回访我们去做。
6、每天点评给做起来，开通团购，
7、店铺公告更改，给我一个借口去爱你， 下面单做一个产品， 暗恋款服务，热恋款服务，什么什么款服务，跟客户来个互动的走心的交流
明天分享接店效果展示

看了一家杭州建德的品牌店，很忧心，品牌店打不过单店个体户，随便想了几个小问题，希望对大家有帮助
1、外卖安心卡一定给做上去
2、店铺环境照片，品质服务照片，等让客户放心的资料丢进去
3、店铺装修，背景图切换一下，太老了
4、店铺公告做一下更改。做的有吸引力一点，为客户着想的去设计，
5、差评回复最好修改一下，道歉，解释原因，拉复购
6、适当的活动还是要做一下的，满减必做的，可以少一点都没事的，
7、产品列表做一下更换，太没有吸引力了，产品描述，产品标签做一下切换，
8、公益活动可以做一下，开发票如果有能力可以做一下，比如满200起开什么的，
9、产品设计肯定是遵循271 法则的，所以你的产品设计是要重新做一下整合的，
10、如果想扩大销量的话可以尝试一下异业联盟

我主要做：
1/店铺诊断
2/竞对分析
3/店铺优化
4/活动策划
5/日常维护
按月收费，一个月980，不满意下个月可以选择不做，个人做的店铺可以给看一下，
当然了老板要是不愿意的话也可以免费给诊断一下，看一下市场数据，分析一下整个市场我们能不能做，做起来有没有意义，有钱赚在做，没钱赚的基本上不会接

看到一家销量为0的很久的奶茶店，分享下，
1店铺没有评分，基本上曝光都没
2预订单没有开启，曝光极差
3店铺装修个人主义，没有考虑到市场的诉求，没找到客户买咱们的理由
4店铺列表，我估计是门店照搬的，吸引力太缺乏
5产品图片让他和卡旺卡coco对比下，一看就是个体户，客户能安心嘛，尤其是这段时间
6店铺活动，一味地做满脸自己也亏客户也不喜欢，自己把自己的产品定位到低端了，时段不一样活动肯定也是要不一样的，活动做到客户心里是有很多的技巧的
7店铺的评价和维护基本上是没有的，缺乏互动性
8商家展示放心餐等都有很大的问题

这段时间 有机会干两件事：
下个月爆单
1、好评评价 每天给我两个出线
2、有时间的话 让你爱人给所有的客户做一下电话回访
要点：您好，我们是什么什么什么的，请问收到我们的餐品吗？有没有撒漏什么的，口感怎么样，哪些比较好吃，如果您有时间的话给我们好评下，加我微信，好评带图片文字截图给我返现3元。
冲击下市场

提升曝光量：为你优选
主要利用大众点评的数据、外卖平台的数据、顾客的行为轨迹等数据分析，为用户提供一些个性化的推荐，就是我们常说的千人千面。

今天比较累，就是有个好奇的问题想和大家做一下咨询和学习，做生意的出发点是不是为了赚钱？方法是跟着厉害的大咖一起学习，怎么获取更多的客户，怎么找到更多的拓客渠道，怎么提升人效、平效、怎么100%利用场地空间，拓展市场，而不是研究降本降本，客户心里都清楚的，员工心里也是清楚的你降本了以后他们会100%或者超过100%吗？希望对创业的朋友们有点帮助。

今天说一下竞价点金推广的核心关键因素：
点金排名=出价*店铺质量分，
重点来了就是这个店铺质量分的关键因子是哪几个？
今天稍微说几个比较重点的关于店铺质量分的数据

一、评分，评分毋庸置疑的只最核心的关键因子
二、店铺销量
三、进店转化率
四、下单转化率
很多人问店铺转化率和下单转化率为什么有关系？简单的来说，给你曝光了没成交，表示推的不是想要的，那还有交易吗？平台怎么赚钱呢，这个大家理解了吧，还有很多的因子，就不说了大家研究下这几个怎么提升

今天看了一家中餐馆，关注了几个小问题，看看给大家有没有帮助
刚进了咱们的后台，
有几个小事情需要小姐姐协助下
1、我们的外卖包装拍照给我看看
2、外卖有没有外卖卡，还有 有空你去市场上淘一些小礼物， 5毛钱以内的，奇奇怪怪的都行，我们做下单赠礼
3、店铺logo和装修我们这边可以动吗？我的意识是我们这边设计一下店铺的logo，目前的logo吸引力比较差，
4、今天小姐姐您有空的话辛苦做一份产品的成本表给我们，我们核算一下成本做一下成本分析，定位市场杀活动方案
5、店铺环境照片，和店铺小姐姐小哥哥做餐的照片您那边有没有拍照一些，我们做一下放心升级
6、外卖后台有个安心卡，每天都要登记一下体温什么的，每天做一下有排名加权的
7、外卖适当的时候需要刷单，你们那边离这里近吗？可以让办公室小伙伴刷单一下，一定要好评

很可惜的一件事情，很多老板不知道怎么去用，不知道怎么去打开，很浪费，很可惜，所以说新店的时候要找运营公司去做，每天跟进，每天处理，天天有时事报告分析，业绩才能稳步增长；
也有很多老板很困惑，我真的是在亏本卖了，比同行的都便宜但是就是没有人买，老板也很苦闷，为什么就是没人呢，简单的案例，淘宝拼多多，你要花时间去研究肯定能买到更便宜的，为什么，就是因为他们缺少曝光，缺少相应的引流手段导致业绩很差，这个是没办法的事情，所以前期的基础讯息和诊断策划就显得尤为重要，老板们加油早日把外卖爆单给爆起来