【自我展露】
定义：告知个人信息，共享内心感受
意义：人格健康的重要标志
作用：有利于逐渐发展亲密关系；符合相互性的社会渗透原则；控制程度（加深或伤害）退出关系。
文化差异：世界观、价值观；历史环境；民俗习惯

【人际吸引的因素】
时空相近 相似性 互惠式的好感 外表
【中国人人际关系社会的取向的特征】
1.家族取向：内团体的集体主义，而不是普遍意义的集体主义
2.关系取向：关系角色化 、关系的互赖性 、关系的和谐性 、关系决定论
3.权威取向：权威敏感 、权威崇拜、权威依赖
4.他人取向：顾虑人意 、顺从他人 、关注规范 、重视名誉
【当代中国人际关系的特点】
走向民主化：平等、尊重他人隐私
走向开放化：亲缘、业缘、地缘受到一定冲击
走向理性化：用人单位更注重个人能力
走向功利化：建立在经济利益上的交往增多
【网络时代人际关系特点】
网络化 多元化 国际化


【从众的概念】
指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
【从众的表现方式】
1.临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳
2.长期性的对占优势的观念与行为方式的接受
3.现场的对多数人意见的赞同


【从众的原因】
1.信息性社会影响：当我们把他人视为指导行为的信息来源从而顺应其行为时，这种影响就称为信息性社会影响。
方式：私下接纳/公开顺从
群体心因性疾病：一群人身上出现类似但原因不明的症状
何时受影响：当情境模糊不清时；当情况处于危急时期；别人是专家时
2.规范性社会影响：我们为了获得他人的喜爱和接纳而从众，这时他人的影响就称为是规范性社会影响。这类从众会导致个人公开顺从团体的信念和行为，但并不一定导致个人的私下接纳。
何时受影响：当团体的人数是三人或者更多时；当团体很重要时；当人们在团体中没有同盟时；当团体文化是集体主义时。


【从众的动机】
行为参照 偏离恐惧 人际适应

【众从的概念】
是指群体中多数人受到少数人意见的影响而改变原来的态度、立场和信念，转而采取与少数人一致的行为的现象
【影响众从的条件】
1.少数派成员内部特征：一致性；独立性；自信心；权威性
2.多数派成员内部特征：内部意见分歧；缺乏群体凝聚力；成员不明白所遭遇问题的真实情况

【服从的概念】
指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而作出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的。
【服从的两种情况】
1.群体规范影响下的服从
2.权威人物命令的服从

【服从与从众、众从的关系】
相同点：都在个人在群体中表现出的行为
不同点：服从是对行政命令、群体规范或权威意志的服从，是被动的，无条件的；从众和众从不是对群体规章的服从，而是对社会舆论或群体规范所形成的压力的随从，是为了消除压力，求得心理平衡

【影响服从的因素】
发出者：权威性 监督
接受者：道德水平 人格特征 文化背景
【增强服从行为的方法】
实施奖励与惩罚
给予关心与照顾
提供榜样
逐步提出要求

【群体的定义】
由两个以上的个人，为了达到特定的目标，形成相互影响、相互依赖、协同作用的组合。
【群体的特征】
具有群体目标 群体规范 群体意识 群体分工
【群体的内聚力】
群体成员发生作用的所有力量的汇合
表现：认同感、归属感、有力感
作用：增强群体的控制力（易产生从众与服从行为）；增强群体的自信心与安全感（将群体作为自己的后盾与靠山）；影响群体的工作效率（积极引导，能提高效率；如果消极引导，则凝聚力越强效率越低）

【群体偏见】
即喜欢自己的群体，不喜欢其他群体
消极意义：贬低、歧视其他群体
积极意义：个体受到群体鼓舞；加强人们对群体规范的遵守

【非正式群体的优势】
与正式系统交融在一起共同组成一个更有效的整体系统
能够缓解管理负担
对经理的支持可以促进协调合作
会使员工有一种归属感和安全感
为成员的情绪宣泄提供了一个安全阀门
【非正式群体的缺陷】
往往是小道消息的传播渠道
可能会鼓励员工消极的态度
往往会抵制变革
不直接受控于管理者
会造成员工之间和群体之间的矛盾，给组织带来危害
造成员工从众的一个重要
可能引发群体成员的角色冲突
【正确处理正式群体与非正式群体的关系】
1.正确分析与对待非正式群体
2.对非正式群体积极引导
3.做好非正式群体核心人物的工作
4.在组织上实现非正式群体与正式群体的统一

【竞争状态下的心理效应】
激发动机，发挥潜力
肌肉产生紧张，精力更加充沛
增强自我意识
阻碍人与人之间友好关系发展
不利于自己身心健康
【合作的条件】
目标、利益共存，相互依存、共同活动
【如何对待竞争与合作】
竞争与合作各有特点：竞争提高工作效率；合作协调人际关系，促进个体社会化。
二者缺一不可
竞争要有适当控制，不能过分强调，如果竞争常常失败，会使人产生挫折感、失败感、自卑感，竞争中要提出较多的指标，如设立综合奖、单项奖、安慰奖、鼓励奖等，使更多人获得成就感
合作在当前以竞争为首位的社会来讲，更加重要

【群体对个体的影响】
社会助长（促进）作用
社会惰化（懈怠）作用