3月某日，一位老大妈来到了BRT3安定门西终点站找到了值班干管，激动地说：“我今天作咱们车应该在华汇商厦下车，因为自己年老耳背没听见车厢里的报站，结果到了仰山桥南才下车。多亏了一位女站务员，先是用内线电话通知对面对面的站务员在天桥上等着我，又主动帮我提着东西把我送过了天桥。”大妈感慨地说“我这东西其实挺沉的，自己腿脚也不太好，要不是咱们的站务员一心为乘客着想，真不知道该怎么办才好。”老人一再要求车队干管，一定要查实当班的站务员，并给与表扬。“因为他们的表现，就是北京精神的最好诠释！”