上月底聠夕夕2699元网购的车子，仪表划痕；左边塑料件漆面开裂；蓄电池48V20Ah；喇叭键不能回弹；右边下缘磕碰。起先商家让我线下门店修理喇叭按键，并说给我100元红包，我表示退货，经过协商后商家同意退货，但是邮费由我这边承担。因为这些事闹了不愉快，现在车还没退回， 400也没回复要怎么处理。