本人24年9月在京东玩家国度官方旗舰店购买的一台幻16 2023款；到手后使用两个月出现网络卡顿、风扇异响等问题，下面是我跟维修中心以及华硕厂家发生的一些事情；问题描述：1、电脑使用两个月玩游戏（LOL）突然出现莫名奇妙的画面卡顿、跳帧现象，大概每三分钟出现一秒的画面突然卡顿，后面情况越来越严重，连接无线延迟一直在跳，从32一直调到300多，到后面直接断开连接，但是连接网线能正常使用；2、电脑开启增强模式的时候风扇有概率出现哒哒哒的响声；出现问题的时候我并没有第一时间去维修，因为工作比较忙，需要用到电脑，而且连接网线是可以正常使用的。到25年的3月份刚好我休假在家，我去苏州唯一的一家官方维修店（佳福大厦那家）进行维修，下面是三次维修过程；1、3.3号第一次维修，时长五天，我去取电脑的时候跟我讲已跟换网卡，但是风扇异响没有发现拒绝给我维修风扇，当时我认为既然已经更换网卡，那最主要的问题就已经解决，风扇概率异响也不是什么大问题，于是便取电脑回家，到家晚上打开电脑测试一看，画面突然卡顿的问题还没有解决，于是便有了第二次维修。2、第二次维修的时候，我做好一次性解决到位的决定，维修中心看到我又来了，于是判定是软件问题，现场给我重装系统，这回重装系统后，我就在现场测试，结果还是有问题，在现场我还拉着维修人员在旁边看了，当时维修人员承认还是有问题的，于是开始第三次维修。3、第三次维修前，我明确讲过到17号的时候我要出差，17号当天如果没修好，我也要取回电脑，等到17号中午，我去维修中心取电脑的时候，依然未修好，于是我便要求取回电脑。因为当时取电脑比较着急，拿到手的时候我也没有仔细检查，直接放背包里就回家了，到了家当天晚上我拿出来一看，电脑后螺丝的垫片缺失了一个，我必须得承认一个螺丝垫片缺失不是什么大问题，但是我电脑修了三次，浪费我半个月的时间还是没修好，这就像是压倒骆驼的最后一根稻草，给我心态整崩了，于是我拨打4006166655售后投诉电话，诉求有两个，第一个就是投诉苏州官方维修店，给我电脑修三次都没修好，最后一次还给我电脑零件修没了，第二个是我电脑本身的问题，我要求到出差点后必须上门维修，理由是我工作需要用到电脑，而且我已维修过三次，我不确定能不能修好，所以我要求上门维修。当时的售后对我说会对维修中心进行调查，确认后会打电话联系我。同时我也致电02112315上海消费者协会对华硕电脑（上海）有限公司进行投诉，下面是华硕官方给我的通话记录。1、4.7号华硕官方给我打电话说，第一件事，关于螺丝垫的问题，他们不确定是在电脑交付给我之前弄丢还是在我拿到电脑后弄丢，说白了就是认为我在找事情，但是维修中心给我的方案是可以给我邮寄螺丝垫，对于这个方案我可以接受。2、对于我电脑本身的问题，客服说他们调查过，说是维修中心技术人员测试的时候是没有任何问题的，对于这个解释，我不能接受，因为当时我就在维修中心跟技术人员什么问题都讲的明明白白，维修中心技术员是完全承认电脑是有问题的，现在说测试没问题显然是在说谎，然后我对客服提出两个解决方案，第一个就是找人上门维修，第二个就是退货退款，这两个方案客服都无法接受，也拒绝提供其他方案，于是我选择继续投诉，并在网上公布。3、在和客服沟通的过程中，客服讲过一句话令人印象深刻，她说，笔记本电脑就是有这样的问题，如果出现问题，你只能自己去维修店维修。
