今年1月份再官方店里买了个100U顶配，当时店员跟我说可以买两年care+服务，在两年内以旧换新还退回全款care+费用，当时就买了，但发现只能在7-15个月内可以换，根本不足两年。这根本不符合预期，将这件事跟vivo官网上反应想申请退款后，今天跟我来电说根据线上电子合同无法退款，翻来覆去说合同，无法正常沟通。我就奇怪我线下购买的什么时候签过合同，还有把15个月说成2年这难道不是欺诈吗？