请教一个问题，关于买保险，工商银行的“红双喜”

家人买的。十天犹豫期，犹豫期内已办退保。但说几天后才能退，几天后只领到一半。说再过几天才能退完，说是拆房子什么的，具体原因家人也说不清，我又不在他们身边，连具体保险公司名字都不知道。手续那些是有的，不过现在我还不知道。想问问有没了解这个业务的，会不会全退，不立即退完是为什么？