更新之后，一打开游戏发现跳到了新手关。退出游戏再重开，发现还是这样。于是lz打开贴吧一看，原来是存档丢失了

我再打开App Store，查看游戏的最新评论，发现骂声一片

lz这时候尝试把游戏卸载一遍再安装，发现并没有什么卵用，于是按照贴吧老哥的说法，去找客服了。最终lz成功还原存档，同时三天

在这里开一贴，希望能够帮助有需要的人

第一步：打开ea帮助官网，选中pvz2
help.ea.com

第二步：选中问题类型

第三步：向ea客服发邮件，选择你的游戏平台（安卓还是iOS）并描述你所遇到的问题

第一封邮件可以简单描述自己遇到的问题，下面是lz本人写的，给大家参考一下。
大家也可以用翻译软件简单地写一封邮件，突出问题就可以了。
一般来说，系统收到这封邮件后，会给你发一封案件受理邮件，里面有此次案件的序号，可以通过案件序号来进行后续的沟通。
客服收到这封邮件后，会给我们发送第一封回复邮件并要求我们把ID账号的截屏发给他。

接下来我们要写第二封邮件，即把我们的玩家ID发给客服，方便他们的操作。
如果我们没有存档的冲突，可以只在邮件正文里面写：Here is my screen shot of PVZ2 player ID. 表明下面的截图就是我们要发的玩家ID。
不过lz在打开游戏的时候出现了两个存档的冲突，我将我的情况描述给了客服，这是lz的邮件，给大家参考。

最后，我们只需要等待恢复存档就可以了。
收到客服发给我们的第二封邮件时，表明我们的存档已经恢复
切记，在此期间不要卸载/重装游戏！！！

客服显示存档恢复成功后，我们可以打开游戏，选择之前的存档

在这个界面，选择之前存档的用户名

回来了！lz夺回了属于她的一切！

大概就这样了，如果大家还有什么疑问，可以在此贴下面回复我哦