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关于版本更新11.8.1后存档丢失的问题
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葵葵
寻找雪人
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关于版本更新11.8.1后存档丢失的问题,此帖讲介绍lz本人的解决方法
问题:存档丢失 (Progress Lost)
产品:植物大战僵尸2国际版(Plants vs. Zombies 2)
平台:IOS
类别:技术支持(Technical Support)
送TA礼物
IP属地:广东
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1楼
2024-11-03 12:06
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葵葵
寻找雪人
7
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更新之后,一打开游戏发现跳到了新手关。退出游戏再重开,发现还是这样。于是lz打开贴吧一看,原来是存档丢失了
IP属地:广东
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2楼
2024-11-03 12:07
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葵葵
寻找雪人
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我再打开App Store,查看游戏的最新评论,发现骂声一片
IP属地:广东
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3楼
2024-11-03 12:08
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葵葵
寻找雪人
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lz这时候尝试把游戏卸载一遍再安装,发现并没有什么卵用,于是按照贴吧老哥的说法,去找客服了。最终lz成功还原存档,同时三天
IP属地:广东
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4楼
2024-11-03 12:09
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葵葵
寻找雪人
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在这里开一贴,希望能够帮助有需要的人
IP属地:广东
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5楼
2024-11-03 12:10
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你大姨夫来了撒
亡灵返乡
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找啥客服 ea还是苹果
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6楼
2024-11-03 12:21
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葵葵
寻找雪人
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第一步:打开ea帮助官网,选中pvz2
help.ea.com
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8楼
2024-11-03 12:24
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葵葵
寻找雪人
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第二步:选中问题类型
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9楼
2024-11-03 12:25
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葵葵
寻找雪人
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第三步:向ea客服发邮件,选择你的游戏平台(安卓还是iOS)并描述你所遇到的问题
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10楼
2024-11-03 12:32
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葵葵
寻找雪人
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第一封邮件可以简单描述自己遇到的问题,下面是lz本人写的,给大家参考一下。
大家也可以用翻译软件简单地写一封邮件,突出问题就可以了。
一般来说,系统收到这封邮件后,会给你发一封案件受理邮件,里面有此次案件的序号,可以通过案件序号来进行后续的沟通。
客服收到这封邮件后,会给我们发送第一封回复邮件并要求我们把ID账号的截屏发给他。
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11楼
2024-11-03 12:45
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葵葵
寻找雪人
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接下来我们要写第二封邮件,即把我们的玩家ID发给客服,方便他们的操作。
如果我们没有存档的冲突,可以只在邮件正文里面写:Here is my screen shot of PVZ2 player ID. 表明下面的截图就是我们要发的玩家ID。
不过lz在打开游戏的时候出现了两个存档的冲突,我将我的情况描述给了客服,这是lz的邮件,给大家参考。
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12楼
2024-11-03 12:51
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葵葵
寻找雪人
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最后,我们只需要等待恢复存档就可以了。
收到客服发给我们的第二封邮件时,表明我们的存档已经恢复
切记,在此期间不要卸载/重装游戏!!!
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13楼
2024-11-03 12:56
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葵葵
寻找雪人
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客服显示存档恢复成功后,我们可以打开游戏,选择之前的存档
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14楼
2024-11-03 12:59
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葵葵
寻找雪人
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在这个界面,选择之前存档的用户名
IP属地:广东
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15楼
2024-11-03 12:59
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葵葵
寻找雪人
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回来了!lz夺回了属于她的一切!
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16楼
2024-11-03 13:00
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