求助2台tcl电视一直重复静音和截图

之前一直好好的，就中午还好好的。下午突然重复静音跟截图，问客服说是静音键误触。给2个遥控器电池都扣了，还是一样，2台都是一样的效果。

一台雷鸟65，一台是很老的tcl 55。不知道怎么会出现这样的问题，报修跟我说刚好过保要收费（618买的）。我说我买了4年延保。说那他们来不了你去找京东。

去楼下一看那个老的tcl也是一样。有没有可能是其他人家的遥控器压枕头底下了？关键也没有配对啊

已经解决，是aptv遥控器没电了，一直发信号干扰。给aptv遥控器充电就好了

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