作为运营来看，这种代理业务确实会束手束脚的，就比如说炉石的公告很难放在游戏登陆界面，炉石魔兽的公告很难放到战网客户端上。这个我其实很能理解，但这些和本次运营事故没有一毛钱关系。
下面，我将带头为运营团队出谋划策，按我的这套逻辑来做，肯定比现在要好

1）问题没修好之前，官方直播
直播内容选项一：
24小时开播
直播运营团队加班
换回大家的信任（你们应该也确实24小时在值班吧？）
直播内容选项二：
24小时开播
炉石传说负责人24小时陪着玩家
玩国服测试服也可以，刚好可以给新玩家讲解一下机制之类的，刚好也能展示一下自己的炉石水平
吃饭也需要直播，最好吃点沙县啥的，主打个亲民
需要主打一个陪伴
直播内容选项三：
播一次，视频也要上传
炉石负责人诚恳道歉
（我一开始想说下跪来着的，但是不是有点过？但是国人肯定吃这一套的，营销效果肯定无敌，明天绝对上热搜）
（但我觉得肯定做不到下跪，每个组的情况不一样的，炉石团队目前看起来连玩笑都开不起，别想他们像逆水寒手游那样整活）

目前从公告、微博推文来看，炉石团队应该是新组建的，新组建团队最难的就是把握住玩家。
炉石团队不仅没有抓住玩家的痛点，反而这微博运营火上浇油，引起众怒。。。
鬼才运营当之无愧。
玩家其实只需要运营团队的态度，BUG最终总是能处理好的，但是一旦丧失了人心，那对于雷火、暴雪系产品、炉石来说都是致命性打击。
要知道暴雪系玩家对于装死可是不认的。。。暴雪系玩家最需要的是明确的态度和了解真相。网之易的技术水平肯定不如雷火，但是为什么现在都觉得网之易更好些？因为运营用不用心一眼就能看出来呀。你雷火现在在搞什么东西？

2）补偿方案
这个我不好说，但是比较推荐是：
在现有奖励的基础上，按有问题的天数乘卡包数量，进行补偿
具体多少要由运营团队来看咯
这样做的意义是，玩家更好量化每天的赔偿是多少
补的比较多的话，那玩家肯定是乐意的
都出这种SSS级的问题了，你们运营团队不会还想着营收吧？
现在的主要工作内容应该是尽全力保留住玩家基数吧

好了，说完了上面这些，我们接着聊一聊公告的问题
这次雷火的公告明显是想转移矛盾给暴雪
不管真实情况是不是公告所说，但请你们站在玩家角度想一想，这种做法意味着什么？
意味着：推卸责任，对于玩家而言，你们雷火根本不敢承担责任呀
我就想问，你们是第一天做运营和发行吗？知道什么叫荣辱与共吗？哪家发行敢这么明目张胆的甩锅给研发的？
你雷火真就一点亏都吃不得是吧？做研发做习惯了？
炉石负责人的这波操作，直接就打脸了之前的“重铸血吼”
有没有想过，这么搞，谁敢付钱？
有没有想过，这么搞，其他产品谁敢付钱？
发公告前不过脑子是吧？

还搁这想带之前“暴雪绿茶”的节奏，先不说这个事情已经过去了多久，暴雪绿茶事件中，玩家的怒火普遍是转移到了烤迪克好吧？你们运营团队抓风向抓的这么差的吗？村通网？
今天简直就是公关灾难，本来多容易处理的一个运营事故啊，雷火真是6

找了好久才找到这张图，来源是网易UX的公众号推文，部分情况下的异常卡顿可能就和这部分有关系。。。当然我只是推测，没有任何证据

我们接下来聊一聊社区风向把控的问题
这个其实对于公司和运营团队来说很重要
但是如果想做好，那其实还真的挺难的
就目前的情况来看，炉石团队最大的问题就是在于根本不明白玩家想要什么
那我可以告诉你们，玩家想要的运营团队诚挚的道歉，哪怕补偿方案暂时没定好也没关系
先爬出来公开道歉！
真的是傻，还是有太多顾虑的东西了？现在这种情况，还不官方直播道歉，等着丁磊开掉你们吗？

下面，让我们分享一批长得很帅的吧友，我绝无恶意，也绝对没有任何指向

来，我们分析一波这哥们的言论
1、“打工人一枚，不是wy孝子”。
分析：确实，wy员工也不都是wy孝子啊
2、“但是贴吧99的人进不去网易吧，能进网易的基本都是人中龙凤了”。
分析：是的，这哥们说的没错，所以我建议大家联合起来要求wy进行整改。学历歧视得改改吧？业内都知道wy是学历歧视最重的几家之一，部分头部项目非985 211 海归，简历初筛都不可能过的。我想问问这该不该整改？
3、“服务器出问题天天骂人家员工还问候父母是几个意思，最离谱的是看到有个帖子，网易员工晚上八点半下班之后部门聚个餐，都被评论区团建修不好不配吃饭。民以食为天，你们自己日常工作中项目出问题了，你也会不吃饭加班加点干活吗，严以待人宽以待己，网上只会无能喷粪的人可太多了”。
分析：你们产品tm的有这么高级别的BUG，还吃得下去饭？还出去聚餐？聚餐也不该是点外卖到工位一起简单吃吃？要么是这哥们是假装自己是wy人员，要么就是运营团队完全烂透了
4、“你要说你充钱了你喷喷也就罢了，没充钱你跟着起个什么哄，贴吧90以上的人一分钱没充游戏都没进去就开喷了”。
分析：这句话，很像运营说的。。。老运营一般只是心里想想，年轻的运营才会直接说出来。。。
5、“你要说你充钱了你喷喷也就罢了，没充钱你跟着起个什么哄，贴吧90以上的人一分钱没充游戏都没进去就开喷了，根本再说了停服难道是网易自己不想赚钱么?罪魁祸首暴雪一点事没有，网易吸引了全部的火力”。
分析：如果看完我这整个帖子，再看这句话，可能会觉得这哥们说的有道理的。。。但是这哥们对于wy的绿茶行为完全不提呀
6、“我劝骂的人硬气一点的干脆别玩国服了，你们这种边玩边骂然后隔一段时间登一下服务器的样子真的很小丑，你们才是网易忠实孝子”。
分析：嘲讽玩家，完全的情绪发泄，极致的口嗨。这哥们如果真是wy的，估计要被罚钱咯。。。

其实有一些更损的办法，只是因为我还在游戏圈混饭吃，所以不太好和大家讲，也没必要做到那种程度，游戏圈挺小的，也希望大家理解。大家开发票和道德举报其实就差不多了的，做人留一线嘛。我觉得让他们知道炉石玩家不好糊弄就好了，再给他们次机会。
发这个帖子主要是因为这次运营真的有点逆天了，也希望他们好好反省吧

不知道各位吧友认识这位是谁不。。。
这位是前网之易的负责人，常常被叫做栋爷
不知道他看着自己曾经负责的产品 到今天这个地步，是一种什么感受。。

目前wy的问题，绝不只是运营、程序、运维的问题，而是一整套大厂体系的问题，俗称大厂病
我也不打拳，但是HR肯定就是首要的问题
其次，中层领导就没问题了？显然不见得，君不知有多少中层领导都希望下属是老黄牛，避免威胁到自己位置
我面试见过好多个大厂中层领导的，大多都吊的不成样子，为啥？因为有钱呗
最后，高层领导就没问题了？中层领导不是你们提拔上去的？
丁磊这次亏惨了，而且绝壁心情差透了。但是他就不需要反省一下所谓的：“大厂病”？
你们wy的浙大帮 还有这个帮那个帮，很出名的呀，他应该也知道的
从校招开始，有不少人就想的就是如何靠着wy这棵大树摇钱，除此之外就是考虑假期去哪个国家玩
真正热爱游戏的肯定有，不知道他们过得好不好，我没证据呀，但我猜他们估计都过得一般吧
所谓“游戏爱好者”简直是可笑到了极点

哦对，有个业内之前盛传的未证实信息，和大家同步一下，不过我得找找