这是与客服扯皮要求退款时，可以复制的：
根据起点读书用户服务协议第八条收费与充值服务8.1项内容：“用户就用户账户中尚未消费的充值金额申请退款的，可联系客服并配合提供相关证明材料，起点会对该用户的退款事宜进行审核。起点如审核通过的，将会根据用户充值时选取的支付手段将相应充值金额原路返还给用户，并扣除对应手续费”，现提供相关证明材料，申请对账户中未消费的充值金额进行退款。

这是诉求模板：
本人于2024年X月XX日，消费人民币XX元在ios端应用软件“起点读书-看小说听书追漫画的阅读神器”中充值xxxx元点币，经消费，现剩余xxxx点币，约合人民币xx.xx元。
由于计划变更，拟暂停使用该软件，于2024年x月xx日向人工客服“xx’提出申请退款，客服询问知晓办理退款后，至今未对退款问题进行相关回复，因此进行投诉。
本人主要诉求有2方面:1.在绑定的账号中办理剩余点币退款事宜。
2.投诉该人工客服，及软件相关管理部门侵害消费者权利，在退款方面不作为。

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退款走起

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