文字很多，感谢能看完和帮忙解答的老哥
老哥们，我母亲于2018年开通的118元冰激凌套餐，宽带却疑似被安装使用。
我之前询问过这个套餐是否有优惠享受，在线客服与电话客服都回答说没有，这个套餐如果没有优惠当然不是问题，只是有你不给是不是不太合适呢。联通10几年老用户了，寒心
从客服回电所知与大致意思是：
1.宽带于2021年1月21日被安装（客服说是没有使用，挂名额在那边），受理人姓曾，办理渠道是家庭互联网中心。
2.宽带不使用会保留名额，所以类似有宽带但没有使用都是保留名额，且会挂一个地址。
2.没有扣取装机费用。
3.近半年没有产生宽带流量。
4.客服询问当时营业厅现场的工作人员，（可能）是和我母亲说明过的，这个时间过去那么久了，也说不清，可以理解。
客服处理：客服最初给的处理方式是减免本月118月租，再从300元话费到说赔偿最高的话费额500元。
我现在的疑问是：
1.这个融合宽带活动大概是什么时候开始的？
2.宽带不使用是否会像客服所说会保留名额，并且会挂一个地址。#联通#