发一下起诉状，也给狗腿子们普普法
《民事起诉状》
原告：内容略
被告：北京京东世纪贸易有限公司，地址：北京市北京市大兴区北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室
案由：网络购物合同纠纷
诉讼请求：
1、被告为原告更换国产游戏《黑神话：悟空》steam游戏平台激活码1个或赔偿等价269元。
2、本案诉讼费用由被告承担。
事实和理由：
2024年6月，原告因国产游戏《黑神话：悟空》发售在即，有意向购买笔记本电脑一台，了解到京东商城神舟品牌笔记本电脑正在开展“618活动”，购买40系显卡笔记本电脑赠送《黑神话：悟空》激活码（价值269元），原告咨询京东商城神舟电脑自营官方旗舰店客服，《黑神话：悟空》的游戏激活码是在steam游戏平台使用还是在wegame游戏平台使用，客服明确回答“Steam”，原告便下单购买相应的笔记本电脑。
后续获得激活码后，发现该激活码为wegame游戏平台激活码，与客服回答完全不同，因原告并不使用wegame游戏平台，无法使用该平台游戏激活码，遂与客服沟通，要求更换游戏激活码，客服承认错误，但拒不承担更换游戏激活码的责任。
被告在原告咨询赠品内容的答复，违反了《消费者权益保护法》第二十条“【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”
被告在与原告沟通过程中，承认了答复错误误导原告进行消费，但拒不承担更换游戏激活码的责任，违反了《消费者权益保护法》第四十八条“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”，以及第五十二条“【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。故被告应当承担民事责任。
原告与被告多次沟通，被告屡次无任何理由拒绝原告诉求，违反了《消费者权益保护法》第五十六条第八款“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
此致
北京互联网法院
起诉人：XXX
2024年7月2日
，本来正纠结，看到京东618搞活动赠送黑猴的激活码，然后我就咨询客服，客服说是steam我很高兴，然后就下了单。
你客服的失误让我消费者承担损失是吧，
