本人于2024年3月19日在拼多多平台神舟新战神专卖店下单购买神舟战神T8D9笔记本,于21日收到货物,开始使用,一周时间内出现无故黑屏卡死两次,同时在26日本人带笔记本出差使用,才发现笔记本左侧喇叭损坏,外放有吱吱声。与商家沟通,多次重新下载驱动以及商家远程电脑操作都无法改善,确认是硬件问题,故提出退货退款要求,商家同意。但是欺诈误导我修改退货理由为七天无理由,待货物退货发出后,商家又以没有最外层纸壳包装为由威胁拒绝退货,期间流程扯皮推诿,本质上是商品问题,我提出合理诉求,多番阻挠以及变相威胁。
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