第一批AirPods Pro过保成功换新

首先说明我的耳机保修开始是2020年1月份，距离我申请维修已经过了3年多11个月，然后苹果的召回计划只有在耳机音频出现问题，并且在保修开始算的3年内才能进行召回返厂

打400客服电话第一次联系：客服A听取情况后让我到线下店进行故障检查，帮忙预定了时间和地点，我在昆明正好有苹果直营店就直接去了，工作人员查出故障后问是否要维修（700多rmb），我说了能否使用召回计划，他说必须在三年内才行，然后我就跟他说了要申请特例，他又叫我去向客服申请，后来就来到店外打第二次客服电话

打400客服电话第二次联系：客服B，跟她说了详细情况后，问能不能申请召回计划特例，她问我线下店工作人员说符合条件（有耳机音频问题，我的是爆裂声，还有要符合召回计划的时间）吗？我说符合条件，但是时间超了几个月，然后她就帮我去申请特例了。交流中她态度太好了，问序列号什么的问题配合就好，申请后要等几分钟。

几分钟后她打电话说申请通过，让我回到线下店问工作人员有没有收到申请的消息。于是我回到店里，因为申请到线下店好像有延迟，所以多等了两分钟工作人员才收到申请的消息，跟客服说收到消息后后续所有事情都与客服没关系了。接着工作人员就说明了一下召回计划的内容什么的，然后说需要返厂大概20天（实际我的就10天），取回方式是自己来线下店取或者邮寄到你的地址（我是邮寄），后面的情况就是等了

工作人员帮你寄出去到返厂点后（根据物流信息我的应该是在上海返厂点），苹果会给你发邮件如图一，然后图里的维修状态点开就是帖子的第一张图，寄回来的物流是嘉里大通（从来没听说过），不得不说这物流的查询是真蛋疼，就放一张官网查询图给你们看如图二，而且运输途中也不会更新状态，只有到派送才更新。

我常驻贴吧，有什么问题可以在帖子里问

以下文字是回复楼上的，因为过长无法直接回复
你要不要看看你在说什么，这也不是个人问题，首批耳机确实有音频问题，我的耳机是爆裂声。这个也不是售后，是针对首批耳机音频问题的召回计划。然后就是时间问题，我在去年耳机就有这个爆裂声但一直用到现在，前两天刷贴吧才看到有这个计划，难道这种不算特殊情况不能申请特例吗？如果你是首批消费者，那我建议你检查一下你的耳机有没有音频问题，有的话可以去申请召回计划。如果你不是，那我理解你的言语为什么这么过激了。