一起来看看华为的服务态度是多么的恶心 !我在华为商城买了一款freebudsPro2，昨天收到货以后，发现耳机背面的LOGO标处有划痕，然后对耳机也进行了仔细检查，也发现了耳机机身也有一道长划痕。因此我在商城进行了换货申请，然而一直显示待审核，我就去打客服电话要求催促审核，上午还给我回电说，希望我保留使用，可以补偿50元现金，我说不要现金，肯定是要换货的，然后客服就说去给我反馈，在换货的同时也会给我申请补偿50元现金。结果就在刚才给我打电话说，跟上面沟通了，换货肯定是不支持的，接着说如果保留使用，之前承诺的50元补偿会给你。我说商城不是有7天无理由，15天换货服务吗？怎么不行？客服说我这耳机有划痕存在特殊情况，不支持换货，必须是物品无任何问题才能享受这两种服务。我听完十分生气，很严厉的告诉客服，换货我是势在必得，不行就12315等多方渠道投诉，我说我录了开箱视频，不怕你们不给换。然后客服就各种劝我别生气什么的，不要去投诉，就算去投诉也是最后到他们这里来处理，还说让我提供开箱视频，我说，不给! 到时候有需要我会上传投诉平台，同时我也会找多方渠道（微博，短视频之类）对你们的行为进行宣传，不怕你们不给换然后客服看我态度比较强硬，就说继续给我反馈去了。我分析，造成这种情况的原因，一个是华为发货时包装很垃圾，里面连个防震泡沫都不塞，外包装连个纸箱子都不舍得，就套个袋子，路途上颠簸磕碰导致，我翻评论，有人的耳机盒上都是磕碰的坑坑洼洼。再一个就是看到之前的评论，耳机盒LOGO那个发亮的地方是有一块塑料膜贴着，而我收到的只有外面包的那层纸，再加上路上颠簸，然后才导致有划痕。大家可以想想，纸箱子都舍不得包，防震泡沫都没有，就装个袋子，一路上快递分拣都是摔来摔去，很难不出现划痕。我拿到货，晃动耳机盒都能听到耳机在里面来回的动。最后说一句，从来就没有见过这么垃圾的一个品牌，从线上到线下再到售后，尤其是售后，就这b样活该被🇺🇸制裁[表情]