回复：5年用户从没想过惠普售后如此之烂

细枝末节的事实在记不清太多，之后想到会补充。现在来讲一件我觉得最下头的事

主板换了后还是天天蓝屏捏，当是唯一一次跑了蓝屏记录条生成了蓝屏日志，我立马火急火燎的跑过去拷贝，让他们分析结果。昨天想到这事问了一嘴，根本没印象

压力给到位了后，售后慌忙给我打电话让我回他微信。说可以参考以下链接解决我的蓝屏问题捏

前几天让他们上门收集数据，打电话后跟我发个链接，就是数据分析的结果是mumu模拟器导致的问题。问题是10月底他们说过mumu模拟器可能会影响后我就删掉这个软件了，这很明显是找个上网随便能查到的玩意敷衍我

到头来还是要蓝屏日志捏，几个月前就说过蓝屏日志无法生成的问题一点都没记住捏

目前是上报了12315，等一周左右电话通知

今天12315回电话了，是惠普官方人员，在我这收集了信息再上报。我特别注明了要全额退款或者更换

目前换了个地方找售后，问题大概解决了，一天的功夫

但是12315引来的所谓惠普管理层踢皮球的话术还是给恶心到了