拍下一只樱花泰狮，算上运费大概不到三十，然后他当天发的货，但是一直在揽收，揽收第三天了，我让客服帮我查询一下什么情况，他只会让我退货重拍。然后我去平台催货了，他不乐意了，所以是我纠缠不清吗？我只是想收到鱼，搞清楚是个什么情况而已呀？