我是九游服玩的元气骑士，放假的时候把玩了两年的元气骑士删了，现在又下回来存档就没了，我删除的时候我已经上传过云存档了，现在进去他叫我迁移存档，但是我每次点迁移存档他都是白屏，这到底是怎么回事啊？