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问问万能的姐妹们,健身房赖账怎么维权呀?

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之前在健身房办理了一张挑战年卡,规定一年内打卡满120天,每天满30分钟,成功以后年卡费用全额退。
现在打卡完了,手机上有完整的打卡记录,每天都超过30分钟,健身房说不退,因为我的"运动时间"不够,在健身房里坐着的时间不能算运动时间。
不知道健身房怎么界定运动,我办卡的时候反复确认了退款是看app里的打卡时长(进出健身房刷脸的那个),中间的时候还去前台问了我们的有效打卡天数,和app上记录是一致的。这一年健身房也没有以任何形式告知我们的打卡有问题。
有没有懂法律的姐妹呀,这种情况怎么维权呢?
自证


IP属地:湖北来自Android客户端1楼2023-07-05 22:33回复
    好气,网上搜了一圈都是关于健身房退卡的维权,没有搜到打卡满不退的


    IP属地:湖北来自Android客户端2楼2023-07-05 22:35
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      理理我,姐妹们,理理我。吐槽吐槽健身房也行呀


      IP属地:湖北来自Android客户端3楼2023-07-05 22:46
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        这个贴子就当一个记录贴吧,从头到尾记录怎么维权以及最后的结果怎么样。
        目前打算明天去店里继续找店长约谈,
        如果谈不拢就报警欺诈,
        然后12315投诉虚假宣传欺诈消费者,
        还是调解不了打算去法院起诉(这步的流程不是很清楚,毕竟也没打过什么官司)


        IP属地:湖北来自Android客户端5楼2023-07-05 23:45
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          新进展,今天跟店长说下午联系不到人就报警,店长同意跟我们协商了。已经拿到店长承认他们员工失误,没有提前告知我们必须运动满30分钟的录音了。但是店长不承认店的错误,只说会处罚员工,补偿我们。三天内给补偿的答复


          IP属地:湖北来自Android客户端14楼2023-07-06 15:49
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            如果真的要诉讼维权的话,我们的证据现在也很充足了,找到了当时办卡的教练,有我们在他那里办卡的通话录音,承认有这个活动。
            店长也承认他们员工失误,未曾明确告知我们关于运动的问题
            感觉赢面很大。如果协商不成就打算去告了


            IP属地:湖北来自Android客户端15楼2023-07-06 16:08
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              姐妹们,好消息!健身房退款了!可能觉得我们不是软柿子会维权到底吧,12315举报流程还没走完,就直接退款了,后面诉讼啥的都没事了!维权有用!维权有用!


              IP属地:湖北来自Android客户端18楼2023-07-10 13:08
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