r9000p开箱翻车？

我是第一批用z码在官网购入r9000p的用户
刚刚已经到货
顺丰小哥，快递送门
外包装没问题，我就录了一个外包装的视频
然后我想把里面的机子先拿出来，打开之后发现上面的塑封被刀划开了好像
这是不是翻车了呀？问的联想客服告诉我，这是正常情况，谁家正常情况，，第一次摸到机子的时候就是开封的？？？