我在他那买的笔记本送过来，有个USB口坏了，要退回去，我说再拍他另一个，然后他叫我先拍另一个，他再同意这个退，我都没钱，我怎么拍？然后他说了一堆罗里吧嗦的，，，，，然后今天我跟他讲了大半天，然后他才拒绝我申请客服介入，我上传了凭证，他没有上传，会不会客服判成他对的？我第一次买，还有个什么首保，他跟我说那USB口小问题坏的，虽然不是我弄的，但是根据平台规则，他可以拒绝不退的？？？都懵逼了，这什么玩意儿？