直到今年9月份，满一年，我再找她要求提现，她总是让我等，说已经在预约，问她要多久，也不明确说多久，然后每个月还在继续扣费，后来就直接不回复我了，才发现不对劲。然后打95511电话确认，根本没有什么攒钱服务。然后我就投诉，结果业务员说我提供的微信聊天记录非企业微信，不能确定真实性，并且业务员已经离职，没办法再对他查证。后来我找到录音，要求他们调查听录音，他们说录音也没有问题。如果要退保，也只能退30%。我要求全部退给我，他们一再强调，保险过了犹豫期，不可能全部退保，因为我当时没有判断正确，我也必须为我的行为负责任，并劝告我，买保险应该找熟悉信任的人买。
后来我继续投诉，结果还是说不可能完全退保，即便投诉到保监局，还是同样转给他们处理，结果也是一样的。
95511一直说录音没问题，我让他们去听指定日期录音，还是一遍遍说没有问题，我自己播放我有的录音，让他们判断，他说他们判断不了，有专门的人核对的，每个录音都有备注，他们只负责传达。
与我联系的业务员有三个，李雪婷工号1918494，最开始是加的她的企业微信，并且一直显示在职状态。王贺1226232，打电话办理服务时候是他办理的，现在状态是离职。还有一个私人微信“中国平安售后服务”，2021年11月16日，用官方电话4009095511打给我的就是这个微信主人，因为微信语音跟电话录音是一样的。
保监局离我比较远，投诉还得请律师，为了这个事还得继续花费精力，财力，真的是服了中国平安。