留住她的声音
在台湾,有位六十多岁的老妈妈,每天都给女儿打电话。她听到的,总是语言信箱的留言:“对不起,我现在很忙,有事请留言哦!”明知女儿不在电话那头,她仍会慈爱地回答:“好,你去忙,妈妈明天再打给你!”
而事实上,这声音的主人,已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言,是母亲接触到女儿的唯一方式。
女儿走后,这个手机再也无人使用,可母亲仍然按时缴纳者月租费。每天听着这句留言,他便觉得女儿并未走远,她想象着女儿每天开心生活的样子。
可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话时,那个留言竟消失了。惊慌失措的母亲,仿佛失掉了整个世界。
她费尽周折,找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬间,她泪眼蒙蒙,语不成句。
原来电信公司已告知客户,语音系统即将升级,请大家将就的语言系统转换到新的语言系统里去否则会丢失。而这位母亲从未看到过手机短信,所以在新系统上线一周后,她失去了这个珍贵的留言。
母亲彻底崩溃了:“这是我过世女儿的留言,以后,我该怎么办......”这位60多岁的老人哽咽着,像个无助的孩子。
客服人员立即将此事通报给主任,主任又迅速汇报给公司的咨询部门。工作人员花了一个月的时间,从数百万个旧的语音信箱中,找到了她女儿的录音,并将这句录音转录出来,汇入新的语音系统。
日夜盼望的母亲,终于听到了那活泼的声音。这一瞬,她开心得笑起来:“听到了,听到了!”仿佛了那个媚眼乖巧的女孩,又亲昵地偎在她的身旁,一伸手,就可以
抱到她。