2. 接待客人全过程引导及跟踪
【大厅】http://tieba.baidu.com/f?kz=708615951 
首先检查来人性别，确认为男性。
若资料性别为女，应向其询问确认：如若因资料错误，提醒其修改；如若是女性，将其请至后院或西洋景。
点姑娘的客人：递花牌，如有需要则上茶；待客人选定姑娘，按照花牌提示的传唤方式,确认姑娘是否在线，通知姑娘放房间地址，客人入房后,为姑娘到花牌点灯；如有需要上茶酒点心等，等待姑娘吩咐。在群里注意留心姑娘们的在线情况，及时通报并删除未扣牌但已经下线人员； 
开酒局茶围的客人：客人有意开酒局或者茶围，引导客人到九娘账本交银子（酒局100两，茶围50两）（姑娘开或者直接去九娘账本交银子，或者到宁荣街买酒菜，与本部分无关，不详述）〖注：酒局茶围银子审查，归当时的大厅接待人、花魁才女、主事丫鬟〗 ,核查结束后,按照客人要求,为客人开酒局或者茶围贴,安排酒菜,并及时通知客人所点姑娘入局,为姑娘在花牌点灯.  
开雅间的客人：【雅间申请】http://tieba.baidu.com/f?kz=303467969.
【条件要求】
1、做一首关于咏醉花葶的词，词牌不限，但求好词。 
注释：单开一贴，做一首咏醉花葶的词（要求附图），必须是原创。
（请在线的花魁才女核查）
2、赏一件清雅之物（要包含一个故事）。请客人放在纳川阁http://tieba.baidu.com/f?kz=303487448（由在线的花魁才女核查） 
3、请赏200两的酒钱 
请客人直接把银子交到九娘的帐本。http://post.baidu.com/f?kz=284652366
目前客人付费方法主要有下面两种：
（1）发广告，一条5两（以该方式交雅间费用的，可以由接待人员，或者在线的帐房人员核查）
（2）花签，一只花签可抵葶中10两。（由接待人员查阅帐房记录，或者由在线的帐房人员核查）
客人条件符合，由接待人员开雅间贴，格式见：http://tieba.baidu.com/f?kz=731584164，并到扬州梦更新雅间住客名单。

（二）统计与资料整理任务链相关规矩(该规矩为舞漪草拟,风儿、荷儿修订，本课程略有修改） 
1.基本流程：  
统计线的工作主要可分为两类，一类是必须时时更新的，另一类是阶段性更新的。 
首先说时时更新的一类。例如不负相思、落牌阁这些地方，这些在之前都有格式范例，只需要根据从前的格式，将新内容更替或者添加，复制的时候别忘记更新统计表中的总人数等数据。再有，就是在最下方用分割线隔开，表明本次更改的内容原因，以便今后查证。 
第二类是阶段性更新，如花冢。这些地方是定时扫出一批人，在统计完之后要注意在其他统计的地方将被埋葬的、除名的一批人删除，以免引起人员混乱。辞职处是容易忽略的一处，删除人员的时候不要忘记那里。  
2.统计线任务（除“花冢”为阶段性更新外，其余各项均为时时更新）： 
不负相思统计：根据每日花牌，统计每日姑娘挂牌出堂情况（有固定格式） 
寻芳亭：按照清红，分别统计全体姑娘等级，房间地址，词牌名等（有固定格式） 
丫鬟名单整理(等级、ID、房间地址等): 
(1)参照寻芳亭格式,按照全体丫鬟的等级,统计其姓名,ID,房间地址等信息,定期在东厢发布. 
(2)整理"丫鬟-姑娘"分配表及"低级别丫鬟-教习丫鬟"分配表,每周五在东厢公布. 
落牌阁、辞职处：有变化时整理，记得到各处除去辞职的姑娘或丫鬟的资料 
生辰册：整理全体人员生辰（有固定格式） 
如许堂、脂砚斋：及时处理相关疑问，无法处理的问题和所收集到的建议意见提交相关负责人和主事姑娘定夺，并将处理结果反馈给提出问题或者意见者。 
凝香阁、胭红馆：提示姑娘按照花牌格式挂牌，帮助挂牌的丫鬟可以直接复制此处资料 
花讯榜：有新姑娘出堂时更新资料，并记得把新姑娘资料更新到寻芳亭 
学员名单：注意在现有作业都获得批改后再更新。 
花冢：辞职姑娘资料存放此处，并更新逝去姑娘的名单 
3.特殊注意事项：  
·花冢统计勿忘修改标题。  
·辞职处统计勿忘标注日期。  
·落牌阁整理勿忘核对休假日期，移动人员到不明情况。  
·生辰册整理勿忘核查人员身份，若是路人则不收入册中并提醒其入后院。  
·寻芳亭整理勿忘修改已经晋级的等级，这段时间需要更新还入梦中未建房姑娘的建房情况。  
·东厢的整理勿忘注意定期除名的不出勤丫鬟名单，其他地方的名单同期更新。  
·学员的名单勿忘注意先生评语中是否任命了新的助教，并及时更新。

===============课程5月18日更新完毕==================
注意事项：
（1）由于目前帐房和书院的规矩正在调整，并等待主事批示，故暂不放出，待确定后将更新课程。
（2）本课程修习后可获得一个技艺等级，优秀者为助教。
（3）作业：
     请选择以下任何一题回答：
     a.你目前被分配在哪个链条,你觉得自己做得如何?有什么需要改进的,除了课程中提到的注意点以外,你还有什么经验或者教训跟大家分享?(请举个例子)
     b.如果遇到不是你职责范围内的事情,但是没有人去做可能影响到醉花的正常秩序的时候,你会怎么做呢?
     c.对于目前的任务链条制度,你有什么看法?你觉得存在什么问题吗?

======================5月18日更新课程助教名单====================
墨香、秋涵、风儿、荷儿、珺儿、雨香、秋水、秋月、紫萱、悦儿、紫溪、袭谣、舞漪、长歌（排名不分先后）
=========================
助教可以随时对课程内容进行补充，回答学员问题并批改学员作业

作业：
请选择以下任何一题回答：
b.如果遇到不是你职责范围内的事情,但是没有人去做可能影响到醉花的正常秩序的时候,你会怎么做呢?
先看看又没有经验丰富的姐姐或者主事姐姐在线
如果是实在大家都不在的话
如果是书院、统计与资料整理与帐目相关方面的
会记下此事的因果发生时间 矛盾中心等细节 等待有姐姐上线后告知
接如果是待与辅助方面的 会努力周旋解释 如果是力所能及的 会尽量处理


回复：9楼
评价:良好
现在很多新来的姑娘不敢做事情,其实大可不必,对于大厅后院接待以及每日花牌或者不负相思统计这样的活儿,大家都可以学着做做,有关的规矩已经在垂花公布,所以大家不必有什么顾虑,做错了也没关系的,多观察,多学习就会好的.当然有不懂的地方,事先请教下姐姐们再做,也是正确的态度.
回复：10楼
评价:优秀
姑娘入葶以来很勤劳,作业也很认真,善于思考,这是很可贵的.我欣赏这个说法--"只有做事情犯了错误才会有经验",确实,新来的姑娘们或者对规矩不熟悉,但是若是有心为醉花做事,大家还是可以感受到的,即使出了错误,姐姐们也不会责怪的.
目前,某些有特殊资格要求的任务,需要符合了要求再做.但是除此之外的很多任务其实大多数人都可以胜任的,现在常来的丫鬟不多,有时候某一线的丫鬟恰好不在,此时在线的都可以试着去帮忙.你说的对,任务链条给了大家一个做任务的方向,不至于迷茫,不过某些情况下的变通还是很有必要的,聪明的丫鬟们可以根据实际情况灵活掌握,若是一律照章办事,并不一定是好事情,把握好分寸就可以了.

课程更正：接待与辅助(统管：雨香,分管：晴依、秋水、秋月、紫萱）
======================5月20日更新课程助教名单====================
墨香、秋涵、风儿、荷儿、珺儿、雨香、晴依、秋水、秋月、紫萱、悦儿、紫溪、袭谣、舞漪、长歌、染嫣（排名不分先后）
==================================================================
助教可以随时对课程内容进行补充，回答学员问题并批改学员作业


ID：水墨轻岚
梅香令：水水
A.你目前被分配在哪个链条,你觉得自己做得如何?有什么需要改进的,除了课程中提到的注意点以外,你还有什么经验或者教训跟大家分享?(请举个例子)
答：水水分在雨香姐姐名下，负责辅助接待。因为个人时间的关系我一般是早上在线（以后会变），而且封吧这么久之后，早上不论姑娘还是大厅，还是后院，西厢都基本无人在，所以新制度改革（以前因为没有大块时间没写接待课作业，做不了什么事）之后，接待过也就一两次而已。
我记得第一次进大厅看见的是闹公子另一件衣服（资料显示为女…），“她”进大厅的第一句话的语气听着十分像熟客，所以我忘记看性别资料就说话，帖子一显示我再一看吓出一身冷汗，正好雨香姐也在，于是我十分不敬业地逃出来了……这件事教训我进大厅或后院一定要先检查来人性别，当然我这一次被惊吓过之后就一直小心翼翼，反复默念检查性别检查性别……我看染嫣不小心闯进清辞姐屋子，那时候是接客时间，我想染嫣也一定被吓到了一下，所谓“一朝被蛇咬”，犯过一次严重错误就不会再犯第二遍，这是我的理解。
大厅如果有客，但时间显示如果是二十分钟或更久以前可以站短问对方一下，检查人是否还在。
以上。


ID：水墨轻岚
梅香令：水水
b.如果遇到不是你职责范围内的事情,但是没有人去做可能影响到醉花的正常秩序的时候,你会怎么做呢?
答：若是葶中无人且在自己能力范围之内，确保不会出岔子，自然是顺手帮着收拾了。如果事后有姐姐告知这不是自己该插手的，简单解释一下当时的情况，告个罪，我想姐姐们应当不会太过较真。但若有些事情并不确定，就先把自己力所能及的整理一下存下来，发站短或Hi负责的姐姐问清楚，也可以直接将自己已整理的东西发过去。
请先生批阅。
答：

ID：凭栏红瘦银樽旧
梅香令：紫涵
a.你目前被分配在哪个链条,你觉得自己做得如何?有什么需要改进的,除了课程中提到的注意点以外,你还有什么经验或者教训跟大家分享?(请举个例子)
   
答：紫涵现在跟着墨香姐姐，主要负责书院这一块。紫涵自认自己做得不是很好，原因有以下几点：
1、紫涵对书院事物不熟悉，墨香姐姐吩咐了我整理瑾姐姐的“闲情雅趣”一课，姐姐虽说做得好，但紫涵觉得自己整理出来的学员名单太过冗繁，本想删了一些，但是奈何不知道原先哪些姐妹是否还在，这点是紫涵对葶内情况不熟悉导致的。
2、目前书院太多，重复的也多，譬如瑾姐姐的“闲情雅趣”和原先一位公子所开的诗词赏析炼字的课程有所重复，紫涵这样想，是不是把这两个课合并了？原先那位公子已经没在，若然可以，不妨把这一课也算在“闲情雅趣”，由瑾姐姐主管？
3、紫涵最近学业较紧，没有太多时间来看书院，导致很多情况都得慢慢熟悉。
书院需要改进的地方：
1、老话重提，就是课程有所重复的，是不是合并？
有几门课程，比如演绎中的礼节和绿筠姐姐所开的那个演绎课，紫涵看了，都很不错，但两位先生都不在，这个是不是也合并，且另聘师傅？
2、目前新制度试行，有很多待出堂丫鬟的必修课都应该更新了，紫涵建议在制度出来之后应及早更新，不然大家来了之后，看着必修课，却和制度有冲突，是很麻烦的事情。
3、按原先说的，就是让大家推选精品课程，待出堂丫鬟修习精品课程，则可以拿两个技艺等级，非精品课程则得一个技艺等级。
4、建议设立一个书院总部（这个说法不太复古，得重想一个名字），把所有书院的链接以及课程的链接全部整理好放进去，因为精品区“归来堂”不可能把所有课程都加精，大家去找也不容易。这个地方，需要经常更新，如有精品课堂或开设了新课等，都要更新，需要专人负责。
另外，紫涵没有什么经验，只是被分到了这一个任务链条，就觉得要做好自己的本职工作，为醉花葶书院的发展做些自己力所能及的事情，也希望书院能做得越来越好。紫涵一直觉得，书院是醉花的一个特色，在这里，大家不止可以玩，还能学到很多知识，不敢说很专用，却可以增长自己的见识，用句翠姐姐曾经说过的话来讲，就是在外面（现实）和别人“吹牛聊天”的时候，自己也懂得多些，话题也多一点。
b.如果遇到不是你职责范围内的事情,但是没有人去做可能影响到醉花的正常秩序的时候,你会怎么做呢?
答：紫涵看见了，会首先在群里喊一声，若五分钟内没有人应，紫涵就会自己去做。
醉花这么大一个吧，如果没有人来维护正常秩序的话，是无法运行的，这个人可以是管理员，但紫涵觉得，作为醉花的一员，人人都有责任和义务来维护醉花的正常秩序。
不在你职责范围内，并不代表你不会做，凡事都是学来的，“照猫画虎”人人都会，做得好不好和有没有去做，是不同的。

花牌：鱼怜鸢
ID：霜箫锁
作业：第三题
怜鸢入葶时日不久，仅依据自身经历提出几条建议。第一是新姑娘品茗通过后，按理应拜祖师、凝香阁或是胭红馆挂牌，再建账本房间，但常有姑娘会遗漏步骤。接待线的梅香如能常常关注品茗阁，发现有姑娘通过后即使站短提醒则更好。另外，新姑娘茉莉花开或是玫瑰花开，应在花讯榜公布。怜鸢不知此项任务该归何人管理，但现下看来似乎是哪位姑娘看到了就会去，因此会有遗漏的情况，如清辞姑娘茉莉花开到现在都没有在花讯榜通知。如果明确有花魁才女管理则好，如果没有，这是否也当归于接待线的姐妹呢？
第二，怜鸢不知账本第一笔自卖自身的银子当由谁记。有时是花魁才女记的，有时新姑娘看没有人记录便自己记上了。如果担心姑娘自己记错银子，不若明确一下，由接待线或是账房线的梅香负责打入姑娘的账本。
第三，怜鸢觉得这任务链条详解若是能依据不同的任务链分成四个[帖子]分别讲述，归于哪一条任务链的丫鬟只上自己所属链的解释课程即可，若有兴趣可以看另外的[帖子]，这样似乎更方便大家看。当然基于此课程已经全部发在这儿了，这条姐姐可以无视...

13楼,水水的作业:
良好
水水很勤劳,有新人到来,都会去接待,开花牌统计一类的事务也经常去处理,这样很不错.你说的对,多吸取一些经验教训的话,就可以减少或者避免错误了.
15楼,紫涵的作业:
优秀
你说的很对,书院是很重要的,你提的建议也很好,谢谢你,作为书院的分管,我是很惭愧的,做的实在是不好,最近因为私人的事务甚至都没怎么在吧里面出现.
之前提到的书院改革建议,墨香姐姐已经提交给主事的姐姐了,正在等待定夺.
关于必修课程,之前与潇姐姐商量过,她的意思是关于规矩,都由教习丫鬟去带,而不靠课程,只对新制度中的核心部分,就是教习丫鬟制度做一些讲解,使教习们真正把规矩教导的任务承担起来.我现在会把新制度与旧制度不同的部分更新在课程里面,大家如果有兴趣,可以去看看,不懂的问自己的教习丫鬟就好了.
对于课程总汇的问题,墨香姐姐整理在师说堂那里了,以后的课程连接都会放那里.


（原又是怜鸢的疏漏，多谢吟风姐姐费心了。）

ID：一桡青翰破霞文
梅香令：青霞
作业：b.如果遇到不是你职责范围内的事情,但是没有人去做可能影响到醉花的正常秩序的时候,你会怎么做呢?
若是青霞有把握一定不会出错的事，就去处理了。若是没有把握，就去看看负责这块的姐姐在不在，若是不在，就去请教一下别的姐姐，看看该怎么处理。若是实在没有得闲的姐姐，就去看看以前有没有这种情况的出现，有的话可以看看以前是怎么处理这种状况的。