各位吧友,实在没辙了,本人2022年一月一号于京东自营购买了七彩虹台式主机,和机械硬盘,当时显示预计送达时间均为2022年一月十五日,由于西安当时疫情严重,处于封城状态,我也没多想,但是一月十五号的时候了京东物流将我的机械硬盘送到了,而台式机将送达时间更改为一月二十五日,我便拨打了京东物流客服。
京东物流客服说我的订单处于还未受理阶段,无法帮助我,便让我拨打京东商城的服务电话,我第一次拨打后,京东商城客服的解释是疫情影响,所有京东物流无法进入西安,在我提出为什么硬盘能送到,电脑送不到的问题以后,京东商城说让客服专员接待我。
第二天京东专员给我致电,解释说是因为疫情政策导致的,我说是哪条政策规定的硬盘能送到,电脑送不到,你给我大概说说,我去核实,如果真的是政策导致,我会耐心等待,京东专员扯了一些别的,然后说第二天回电。
第三天的时候将我的预计送达时间从一月二十五日更改为二月一号,再次推迟,客服专员给我致电以后解释为缺货,我当时很生气,但并未辱骂客服人员,我认为我付款的时候是现货,你现在告诉我缺货,在未经我同意的情况下进行货权转移,这是不对的,随后京东专员说明天回电。
随后我的订单预计送达时间由二月一号再次变更为二月六号,这次的理由是别的物流仓库到西安道路堵塞,无法送达,在我提出质疑后,又说,现在京东主要是配送生活物资,电子产品的配送要退后。
今天,我的预计送达时间再一次从二月六号推迟到二月十六号,并且显示跨区调货,而且我定的这个配置的电脑,在京东自营店里长时间处于缺货状态。
期间致电过12315。
各位吧友,我的疑问是这样的
京东会不会补货,或者说补货需要多长时间?
我是继续等,还是理立刻申请退款,我还有等的必要吗?
说实话,这次购买的体验让我无法再相信京东了。
京东物流客服说我的订单处于还未受理阶段,无法帮助我,便让我拨打京东商城的服务电话,我第一次拨打后,京东商城客服的解释是疫情影响,所有京东物流无法进入西安,在我提出为什么硬盘能送到,电脑送不到的问题以后,京东商城说让客服专员接待我。
第二天京东专员给我致电,解释说是因为疫情政策导致的,我说是哪条政策规定的硬盘能送到,电脑送不到,你给我大概说说,我去核实,如果真的是政策导致,我会耐心等待,京东专员扯了一些别的,然后说第二天回电。
第三天的时候将我的预计送达时间从一月二十五日更改为二月一号,再次推迟,客服专员给我致电以后解释为缺货,我当时很生气,但并未辱骂客服人员,我认为我付款的时候是现货,你现在告诉我缺货,在未经我同意的情况下进行货权转移,这是不对的,随后京东专员说明天回电。
随后我的订单预计送达时间由二月一号再次变更为二月六号,这次的理由是别的物流仓库到西安道路堵塞,无法送达,在我提出质疑后,又说,现在京东主要是配送生活物资,电子产品的配送要退后。
今天,我的预计送达时间再一次从二月六号推迟到二月十六号,并且显示跨区调货,而且我定的这个配置的电脑,在京东自营店里长时间处于缺货状态。
期间致电过12315。
各位吧友,我的疑问是这样的
京东会不会补货,或者说补货需要多长时间?
我是继续等,还是理立刻申请退款,我还有等的必要吗?
说实话,这次购买的体验让我无法再相信京东了。