拼多多新手商家必知红黄线【拼多多课堂吧】

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【认识高风险行为】
多发背景:店铺日常运营过程中，可能会在不了解规则或图方便时，踩到平台运营红线。
相关处罚:可能会面临商品下架禁售，店铺降权限流,或限制提现;甚至十倍处罚，赔付买家，终止合作。

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1楼2022-01-12 17:27回复

【店铺运营的规则红线】
延迟发货:超时发货,或上传虚假物流单号
设置合理的库存、预售，下架商品，或申请缺货

2楼2022-01-12 17:28

【虚假轨迹】物流轨迹异常或消费者未实际收货
上传真实有效的物流单号，并选择靠谱的快递公司

4楼2022-01-12 17:28

【欺诈发货】发空包或明显不同的物品等欺诈行为
上传真实有效的物流单号，并选择靠谱的快递公司

5楼2022-01-12 17:29

【缺货】无法在规定时限内发货
设置合理库存;店铺临时货源不足时，及时下架商品;已成交订单，做缺货处理。

6楼2022-01-12 17:29

【诱导非官方交易】非拼多多官方渠道交易等类似行为
商家给用户转账:通过平台，小额打款
用户给商家转账:平台聊天窗口，发红包、补差价收款
不与用户交换、不引导、不附带任何非平台信息

7楼2022-01-12 17:29

【3分钟人工回复率】不得超过3分钟未回复消费者
在3分钟内，回复消费者。内容有温度，能解决问题

10楼2022-01-12 17:30

【纠纷退款率】不过高承诺、不发错误退货地址、不冷漠服务消费者等
如实告知消费者商品功效及相关服务;
提供具体退货地址;主动服务消费者，礼貌用语;
积极应对售后，及时签收退货，退货签收后向平台
反馈问题时提供有效凭证等

11楼2022-01-12 17:30

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