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关于买了三菱电机中央空调的维权12个月无果的亲身经历

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我安装的三菱电机6P菱耀中央空调一拖五,刚装好的时候没发现问题,当时没试机,因为经销商说等我吊顶护墙都装好了,再安装遥控面板,才能试机。试完机发现两台内机都有异味,打400,第一次售后来的很快,第二天就上门了。售后工人来了,看都没看就说是管子问题,说有个批次管子有问题,管子是外采的,(这里暂停下,如此大品牌,竟然无法管控质量,当时听了不是滋味,我也是听人说三菱电机中央空调好,才买的),有异味的两台内机都换了管子,换下来后,售后让我闻了下管子,那味道啊,很刺激很酸爽,硬是要形容的话,有点像经过化工厂,厂里飘出来的那种难闻的味道。之后还帮我清洗了下空调,以为没问题了,事实证明是我太天真,刚清洗过的空调,清洗剂的香味把异味掩盖了,让人感觉没问题了,过两天香味散了,味道依旧。
没办法,只有再打400,售后也就是清洗内机,说再清洗清洗,是管子残留的味道,洗过几次味道就散了,断断续续洗了两次,还是异味难闻,售后也找不到原因,我说会不会是机器的原因,售后说内机里面都是金属件,不可能会出现异味。
异味问题解决不了,作为一个小老百姓,咱也没有别的办法,只能打400电话,期间打了几十个电话给官方400,为什么打这么多电话呢?因为慢慢的售后上门需要的时间越来越长,400说24小时内上门,结果好几天不上门啊,还出现过很搞笑的事,我是住浙江台州黄岩,常来的三菱电机售后是离我比较近的临海售后,估计当时售后被我搞烦了,不接400的维修单,直接把单子转到离我比较远的台州玉环售后,玉环的售后还很奇怪的打电话问我。
官方渠道解决不了,只能另辟蹊径,我就上网查,看看有没有遇到换了管子还有异味的,一查还真有,有些说换了管子没味道了,有些说,换了管子异味依旧,持续好几年没散的。看到这里我心都冷了,这么大的牌子,这么贵的机子,就这样的品质,就这样的售后。(为什么说这样的售后,因为解决问题期间,遇到过态度很差的400售后),但能有啥办法,就又打电话给400,说机子都洗了这么多遍,问题没有解决,要换机,客服说换机只能让我跟经销商联系,他们不管,您看看,您看看。
我只能又去找三菱电机经销商,一番软磨硬泡后,经销商实话告诉我,买三菱电机空调需要看运气,有些空调内机确实有味道,而且不止我一人遇到这种问题,光我们小区就有好几家,最倒霉的是台州椒江的一个老板,人家大别墅,好像是20多台,记不大清了,内机都有异味问题,一旦遇到这种问题,除了换机别无他法,那边经销商答应换机器,但不愿意出拆装吊顶的钱,几十个吊顶拆装不便宜啊,所以一直僵持着,不知道现在解决了没有。他们一般都是用各种借口各种拖,拖到保修结束就万事大吉。一般来说大品牌不该是这样啊,我又细问原因。经销商说不是他们不愿意换,是地区总代不让换。为啥总代不让换,因为厂家不管这种事情,换机只能总代自己掏钱,他还当着我的面开扬声器打电话给总代那边。总代那边的人一开始说换机不可能,让经销商送点小礼品打发我,但之前我已经明确说过要换机,经销商就跟总代磨,好说歹说总代答应派人过来看看。
第二天,总代派的人来了,去我家看了看,说是我装修的味道,不是机器问题,让我去找第三方做空气检测,幸亏之前做足了功课,这其实就是个套路,空气检测只检测空气成分,无法鉴别异味啊,空调的异味不一定就是甲醛或者别的有害气体超标,这个异味可能无害,但就是臭。我立马火大,说既然你说是我装修的味道,我可以把房间装修全拆掉,如果到时候还有异味,装修费用你赔我,如果空调没异味,我认了,装修费用我自己掏,我们可以签协议,你敢答应吗?他哪里敢答应,终于答应给我换了一个内机。过了几天,内机拆下来,往里一闻,那味道啊,我就让总代派过来的员工闻,人家闻都不闻,真的连闻都没闻哦,立马爽快的赔了我拆装吊顶的钱。
不是说两个内机都有味道吗,为什么当时只换了一个内机有味道,因为这个味道相比之下淡点,当时想着多开开空调应该能散掉,毕竟换一个空调都如此一波三折,还是太年轻,这个没换的空调,每天开机散味,一个多月后还是味道依旧,只能又去找经销商,让她跟总代沟通,一番沟通下来,这太内机也给我换,但总代那边提了个要求,要我别到处宣扬,毕竟遇到这个问题的不止我一家,大家都知道了都闹着要换机,总代不亏死,上面也说了厂家是不会管这个事情,开始进展很顺利,内机也换了,但是总代那边这次没有赔偿我吊顶的费用,我就把内机扣下来,至今扔在阳台上。
今年7月也就是2021年7月,内机是去年换的,我还问了经销商,总代啥时候赔我钱,聊别的都是秒回复啊,一说这个直接连微信都不回我。
还遇到一个事,关于经销商的,我买空调的时候说每年两次免费清洗空调,终身免费清洗哦,当时我还调侃,啥终身,你店要是倒闭了咋办,人家说那不可能的。今年当我真想清洗空调的时候,经销商告诉我,他们所谓的清洗就是清洗滤网,机器不在清洗范围内,滤网我自己都会洗,要你们干嘛,呵呵,文字游戏玩的很溜。
2021年8月25号,今天我又发现一个问题,别的房间,空调温度设置在25度感觉就挺凉快,书房虽然说用的是1匹,但房间特别小,就几个平方,要是设置在25度,体感明显会热一点。要设置在24度,体感才跟别的房间的25度差不多,不知道咋回事。就是今天遇到这个情况,才想起来发个帖子
总结,这是对我个人的一个教训,千万不能再迷信,所谓大品牌就有好质量。我个人,以后是不会再选择三菱电机的中央空调了,立贴为证!!!


IP属地:浙江1楼2021-12-02 03:31回复