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【文和说】:什么是同城配送领域的“标品”和“非标品”?

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1楼2021-10-18 14:16回复
    好久没更新了,最近事情太多,本地生活配送市场变化有点大,所以,很多事情,来不及和大家分享,就已经发生且快速变化了。


    2楼2021-10-18 14:17
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      1、美团罚款下来了,和之前预期差不多,这一波完成转型之后,对于美团来说,应该是松了口气。这里不多解释,只是持续看好美团,看好他们在本地生活这个领域的发展;
      2、顺丰同城已经拿到过会通知了,随时都会上市。恭喜顺丰同城,修成正果。只是不知道,上市之后,是否还会通过巨量补贴,快速扩张三线以下城市。这个很值得期待。顺丰同城开城的城市应该超过1000个,而且很多城市的占有率非常强势,上市之后,这样的情况也许还会保持很长时间。


      3楼2021-10-18 14:17
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        4楼2021-10-18 14:18
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          前几天,有投资公司的朋友问我一个问题:在类似顺丰同城、达达、uu等这些平台如此强势的背景下,聚合配送有机会吗?如果美团外卖、饿了么持续开放,闪时送的机会在哪?与同城配送公司之间合作,是竞争大于合作,还是合作大于竞争?如何平衡之间的关系?针对这些问题,闪时送的该如何打算?这里,把我们所想的所做的,做个简单的说明,希望对同城配送领域的创业者有所帮助。


          5楼2021-10-18 14:18
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            首先、闪时送不是跑腿公司,更不可能成为跑腿公司,特别是类似顺丰同城、达达这类全国性的跑腿公司。那闪时送到底是个什么公司?


            9楼2021-10-18 14:21
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              10楼2021-10-18 14:21
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                闪时送这个产品,其实就是一个本地生活的SAAS平台,最主要的能力是什么?是全渠道的订单归集工具,对,你没看错,是“工具”。闪时送希望通过自身SAAS能力,将全网的外卖订单进行归集,为商户提供数据分析、订单存储、订单优化的工具。其次,闪时送是通过自身整合能力,为自身商家提供从订单数据分析到订单履约的整套解决方案。


                11楼2021-10-18 14:22
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                  12楼2021-10-18 14:22
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                    只是,闪时送在扎根这个行业之后,针对商家的履约能力方面,愈发深入。闪时送整合市面上大多数的运力平台和运力服务,比如蜂鸟的跑腿、专送,美团的快速达、飞速达、光速达、达达经济、达达优质等。


                    14楼2021-10-18 14:23
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                      在疫情之前和疫情开始的一段时间,基本能满足商家的配送需求。只是疫情带来的配送需求暴增和后疫情时段,订单暴增和骑手供应短缺,全网运力供应不上,闪时送不得不思考,基于这样的情况,我们如何把配送履约做得更深入?


                      15楼2021-10-18 14:24
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                        16楼2021-10-18 14:25
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                          所以,闪时送提出了同城配送领域的“标品服务”和“非标品服务”。
                          同城配送的服务,比大多数人想象的要复杂得多,为何?同城配送不能像快递那样,通过线路、统一配送时间、配送路径这样的方式,用量来降低配送成本,为何?之前也讲过,就是基于外卖配送特别是餐饮配送,巨大的非标性:订单时间集中、订单配送时效要求高、用户随机性等,目前只能靠堆人的方式去消化。而非餐饮配送时间里,订单很少,骑手闲置,这样的骑手资源浪费是巨大的。如何平衡配送服务履约质量和骑手能效?这就通过标品服务和非标品服务来完成。


                          17楼2021-10-18 14:25
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                            具体来说,什么是标品服务?
                            我们把标品服务的主要特征集中在:“对商户的要求不高,只要给我派单就行。对商户履约承诺也集中在一个大致的范围。”这样的工作由谁在做?由美团、蜂鸟、达达、顺丰同城、闪送、uu跑腿他们在做,且基于市场的增长,骑手的数量也在增长。在未来会不会出现新的全国性的跑腿平台,体量能接近前面所说的这些?我的认为是出现的概率不高。因为先入为主的优势,这6大平台,已经将市面上的骑手资源整合得差不多。而且,对于市场的扩张、竞争的现金储备这些,都已经领先其他小平台N个档次。如果一个新平台要来和这6大平台掰手腕,无意找死。竞争原理很简单,你亏钱烧市场的时候,他们适当跟进或干脆不跟进。等到你的钱烧的差不多的时候,他们拿钱烧一波,你之前的努力基本白费。烧钱砸市场的主要逻辑是干掉对方,如果达不成这样的战略效果,烧钱是没有意义的。


                            18楼2021-10-18 14:26
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                              标品服务最大的弊端是什么?
                              就是履约完成率不能做到100%。这就意味着,商家无论和哪个平台合作,总有那么几单是完成不了,需要通过第二个及以上的平台完成配送。这样的市场状况里,给了闪时送一个机会,闪时送通过聚合的方式,给不同的运力平台相互兜底,确保商家端的配送履约达到100%或者接近100%。后面出现了某些跑腿平台,要开一个新的城市,会花大价钱做市场不同,价格可能是5折起,闪时送也会根据运力平台的竞争策略,开发出“自运力”服务,闪时送只做好订单归集的工作,将订单推送给运力平台,商户的配送费直接充值至单一的平台,商家在单一平台的优惠券、余额都能使用。如果遇到单一平台无法完成履约服务,再由闪时送调动其他运力来完成配送服务。


                              19楼2021-10-18 14:26
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