到了下午五点半，还不见顺丰骑手接单取件，人家不急，我急呀，再拖延下去，他们因为没人接单把单子取消了，我重新下个普通单，赶下班都没人来取件了，赶紧联系顺丰微信小程序客服，然后

出现了如下图的对话

这之前还先是要排队等人工处理的，来了个喘气儿的受理后，


磨磨唧唧了快两分钟，然后奇迹出现了，单子被取消了，同时把钱退回了微信，客服告诉我，查不到我寄出的单子，让我联系本地顺丰同城急送客服。

没错，客服连起码的升级上级处理或者转给关联业务部门处理都不用做，直接用专业用语（翻译成人话）告诉你，我管不了，你找别人吧！我就呵呵了，你们这是顺丰培养起来的专业的客服，还是三通一达派来拉客户仇恨的卧底！

这就是顺丰同城急送服务，就是有附近有骑手愿意接单了那就送，皆大欢喜！附近没有骑手愿意接单了那就不好意思，耽误了你一个钟头，你自己再找别人处理吧，我处理不了了，大不了我把单子取消了，钱退给你总够意思了吧？

顺丰推出这个同城急送之前都不用解开腰带放点水照照自己，看看自己有没有这能力么？不先后台查查附近有没有愿意接单的骑手，就先把服务推出来了，先把客户的钱收了么？没有金刚钻，别揽这瓷器活儿啊！活儿接了，瓷器碎了，你们不管了，让客户找别人去！！！都是顺丰的客服，同系统之间就不能转接个投诉，非要让客户自己去再打个二遍电话？这服务意识真是高啊！！！

老哥们，顺丰就这服务，这样推脱责任，你们还敢来当个同城急送的骑士么？别忘了，平台永远都是对的，现在连客户都是错的了，骑手还能对的了么？你要真是嫌的钱多，捐给红十字会吧，还能救几个孩子！

没钱赚可以不推这个服务，推出来不服务就找借口，您这个答复很顺丰啊！