书劵后90多元。买前我专门询问过客服是有货，而且是有货全新的。拍了以后，等了几天，商家昨天发货，物流显示一直是商家通知物流取货的状态。今天早上商家打电话说发现仓库里这本书有部分页码，烂了。就没发货，叫我退款。
我该怎么搞，第一次碰这种情况