开机后定在一个画面没反应，型号D49A561U。请问怎么解决

开机后定在一个画面没反应，型号D49A561U。请问怎么解决？重启了好多次都不行。按音量键有反应，按其他就没反应了

亲爱的用户，如现象已超过10分钟，请拔掉电源插头再重启电视，如果此方法还是无法解决
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