为什么辛辛苦苦建立起来的群，变成“僵尸群”了？
粉丝群有6、7个，但是到店里面消费的却少之又少，这么大的粉丝量为什么就是用不起来？群里面唯一的互动就是发红包后，悄无声息被领完的动态，除了自己人在群里说话，其他顾客都仿佛被“禁言”一般。
久而久之，负责互动的工作人员也变成了一个没有感情的机器人，群里面的人数也有先前的持续增长，到后面的渐渐退群。
注意，我们千万不要让这个辛苦建立的粉丝群死掉！
我们为什么要建粉丝群？
粉丝群是我们和顾客直接联系的桥梁，建立粉丝群的主要目的就是通过粉丝群来拉动顾客的复购，而顾客愿意留在粉丝群主要也是可以有一定的收获，也许是优惠，也许是活动，又或者是被我们的产品所吸引等等原因。
所以我们在自己粉丝群里只是宣传我们的产品有多好，效果是不大的，顾客的兴趣也不会太大，他们最最在意的是我们店铺最近有什么优惠，到店享受什么福利。所以我们最重要的就是想办法，通过一些方式，吸引顾客到线下消费。
群是越多越好吗？
不少店铺会让员工自己组建粉丝群，然后自己维护，这导致一家店铺就有好多个粉丝群，一个人的精力也是有限的，有时候一个人根本兼顾不过来，所以粉丝群就没能经营好，白白浪费了。
还有就是每个员工都拉粉丝群，很容易让顾客重复进群，顾客进入多个粉丝群后，发现里面发布的内容也是一模一样的，就会由原本的喜欢，变为厌倦。
所以我们应该将其聚集起来，统一将顾客拉入我们的粉丝1/2/3群，群的数量不宜过多，不然容易分散精力，也不方便管理。其次就是群人数最好控制在200人以上，因为当群里满200人后，我们就有了添加顾客微信的理由，然后拉进我们的微信群里。
添加顾客微信可是一个非常有利的推广方式哦，因为我们可以丰富自己的朋友圈，在顾客朋友圈打广告。最好是店铺自己建立一个官方微信，这样会让顾客更信任。
我们一定要注意进群的人，因为有很多是进群打广告的，遇到这种情况一定要及时踢出去，不然会影响到顾客，千万千万不要让我们的服务群变成广告群。
用对待到店顾客的态度对待粉丝群
我们不仅要把最热情的态度给予到店消费的顾客，还要做好线上的服务。因为粉丝群相当于门店的另一个门面，把线上的服务做好，给人的第一印象很重要。
当新顾客进群后，负责维护粉丝群的工作人员一定要热情互动，可以接受本群的作用，是发福利，还是解决顾客问题、介绍菜品，还可以引导顾客反馈用餐体验。
群里面聊天一定要注意说话方式，尽可能的营造一个轻松愉快又不识大体的氛围，让顾客感到愉悦，慢慢融入这个大家庭。维护得好的顾客，他们也会自动成为维护群氛围的一员。
粉丝群有6、7个，但是到店里面消费的却少之又少，这么大的粉丝量为什么就是用不起来？群里面唯一的互动就是发红包后，悄无声息被领完的动态，除了自己人在群里说话，其他顾客都仿佛被“禁言”一般。
久而久之，负责互动的工作人员也变成了一个没有感情的机器人，群里面的人数也有先前的持续增长，到后面的渐渐退群。
注意，我们千万不要让这个辛苦建立的粉丝群死掉！
我们为什么要建粉丝群？
粉丝群是我们和顾客直接联系的桥梁，建立粉丝群的主要目的就是通过粉丝群来拉动顾客的复购，而顾客愿意留在粉丝群主要也是可以有一定的收获，也许是优惠，也许是活动，又或者是被我们的产品所吸引等等原因。
所以我们在自己粉丝群里只是宣传我们的产品有多好，效果是不大的，顾客的兴趣也不会太大，他们最最在意的是我们店铺最近有什么优惠，到店享受什么福利。所以我们最重要的就是想办法，通过一些方式，吸引顾客到线下消费。
群是越多越好吗？
不少店铺会让员工自己组建粉丝群，然后自己维护，这导致一家店铺就有好多个粉丝群，一个人的精力也是有限的，有时候一个人根本兼顾不过来，所以粉丝群就没能经营好，白白浪费了。
还有就是每个员工都拉粉丝群，很容易让顾客重复进群，顾客进入多个粉丝群后，发现里面发布的内容也是一模一样的，就会由原本的喜欢，变为厌倦。
所以我们应该将其聚集起来，统一将顾客拉入我们的粉丝1/2/3群，群的数量不宜过多，不然容易分散精力，也不方便管理。其次就是群人数最好控制在200人以上，因为当群里满200人后，我们就有了添加顾客微信的理由，然后拉进我们的微信群里。
添加顾客微信可是一个非常有利的推广方式哦，因为我们可以丰富自己的朋友圈，在顾客朋友圈打广告。最好是店铺自己建立一个官方微信，这样会让顾客更信任。
我们一定要注意进群的人，因为有很多是进群打广告的，遇到这种情况一定要及时踢出去，不然会影响到顾客，千万千万不要让我们的服务群变成广告群。
用对待到店顾客的态度对待粉丝群
我们不仅要把最热情的态度给予到店消费的顾客，还要做好线上的服务。因为粉丝群相当于门店的另一个门面，把线上的服务做好，给人的第一印象很重要。
当新顾客进群后，负责维护粉丝群的工作人员一定要热情互动，可以接受本群的作用，是发福利，还是解决顾客问题、介绍菜品，还可以引导顾客反馈用餐体验。
群里面聊天一定要注意说话方式，尽可能的营造一个轻松愉快又不识大体的氛围，让顾客感到愉悦，慢慢融入这个大家庭。维护得好的顾客，他们也会自动成为维护群氛围的一员。
