锁上常用的就是指纹头、电机、离合器、锁体、处理器，这些一旦故障只能更换，当天完成更换全新配件的只有线下门店。如果是锁体坏了，线上可以找师傅当天过去更换，不过这个锁体坏掉的情况很少。指纹头、电机、离合器、处理器，质保内会直接更换全新配件，但不是所有门店都会更换全新配件，看使用的时间和门店有没有多余配件以及价格方面，坏的返厂维修的话门上会放留锁备用，，维修大概2-7天。线上操作是先寄过去新的配件，门上的坏锁先用钥匙开门，等寄到的配件，师傅上门或者让客户动手更换，根据客户跟店铺交易的实际情况来定的。这里说的都是质保期内的，至于师傅上门费用，这个费用成本太大了，不管价格如何，如果锁的故障率太高，售后服务肯定无法保障的