#酒店# #酒店管理#
酒店郑叫兽今日分享:
早期有这样一个说法:携程的客是高档商务客,美团的是本地客占多。但谁又能说得清?
携程的网络操作内容比美团的多,也有些明显的区别:
1、携程衡量一个酒店的价值是以酒店的营业额,客单价×订单数=营业额,所以携程更喜欢酒店价高订单多。
而美团对酒店的衡量是订单量,所以美团的经理每次见面讲得最多的一句话就是“你酒店的价格太高了”,即使你只卖20块一晚,他都嫌你价高。因为他的考核是订单量,包括钟点房的订单量。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=6dbe216e79061d957d4637304bf50a5d/73623cc37d1ed21bca4b76b3ba6eddc453da3fda.jpg?tbpicau=2025-02-23-05_518313fd6d8ff3bbfc59b775f78befc3)
2、携程的质量服务分是以30天累计滚动的,所以酒店方的一个违规,是会影响违规那天开始后三十天。
美团的hos指数是算当个月的,下个月就没事了,不过最近hos指数也开始滚动三十天了。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=89b703600a950a7b75354ecc3ad0625c/5034e51fd21b0ef4de6ac008cac451da83cb3eda.jpg?tbpicau=2025-02-23-05_d154a08da8b8db354683c3669bc5d698)
3、携程的点评是抓得非常严的,算法也比较严谨,能在携程上做到满分4.9分几千条点评的酒店,百分之百是好酒店。
而美团满分5.0分的酒店,却未必是可信的,公信力不够。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2b9bd5ffbe014c08193b28ad3a7a025b/227e4c3e8794a4c2bfa1bf7d19f41bd5af6e39da.jpg?tbpicau=2025-02-23-05_abfff3e151f524f26006cd9aa7395af8)
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早期有这样一个说法:携程的客是高档商务客,美团的是本地客占多。但谁又能说得清?
携程的网络操作内容比美团的多,也有些明显的区别:
1、携程衡量一个酒店的价值是以酒店的营业额,客单价×订单数=营业额,所以携程更喜欢酒店价高订单多。
而美团对酒店的衡量是订单量,所以美团的经理每次见面讲得最多的一句话就是“你酒店的价格太高了”,即使你只卖20块一晚,他都嫌你价高。因为他的考核是订单量,包括钟点房的订单量。
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2、携程的质量服务分是以30天累计滚动的,所以酒店方的一个违规,是会影响违规那天开始后三十天。
美团的hos指数是算当个月的,下个月就没事了,不过最近hos指数也开始滚动三十天了。
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3、携程的点评是抓得非常严的,算法也比较严谨,能在携程上做到满分4.9分几千条点评的酒店,百分之百是好酒店。
而美团满分5.0分的酒店,却未必是可信的,公信力不够。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2b9bd5ffbe014c08193b28ad3a7a025b/227e4c3e8794a4c2bfa1bf7d19f41bd5af6e39da.jpg?tbpicau=2025-02-23-05_abfff3e151f524f26006cd9aa7395af8)
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