大佬们求救，我周二晚上被盗号了，把我的邮箱还有账号密码都改了，我就进行了申诉，客服就发了这样一条邮件，然后到现在也没发重置密码给我，然后我查我小黑盒的记录，发现一天前这***还用我账号打了吃鸡，但是客服给的邮件不是说已经冻结了吗，求大佬解惑