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今年一月买的键鼠套装,前几天发现键盘有问题,申请维修,6月2日用京东快递寄回,于是球赛开始了,我就是那个球,被踢来踢去,今天16号,整整2个星期,无法使用电脑
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6月15日,就是昨天,上班后打开京东,发现我的白色键鼠套装已无货,黑色还有,再次联系京东催促,告知升级专员,什么狗屎211服务,24小时之内专员一定会联系我云云,结果呢,我又被骗了,当然没有什么专员联系我,怎么可能!
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下午不忙,再次联系京东,客服告知,第二次寄回的鼠标昨天签收了!尼玛深圳到广州,11号快递15号签收?你们京东快递是TM走路送快递吗!直接要求投诉专员,客服告知1小时内会来电,这次倒没骗我,另一个专员来电,承诺明天上午会回电告知结果。
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结论,京东的售后就是一坨,客服和专员个个是扯皮高手,就会说耐心等待,这边备注,您消消气之类的废话,就是不解决问题,不如裁掉省点钱。以前一直以为京东服务好,大概是因为这么多年第一次维修换货吧,倒霉的事,马上就有第二次了,去年买的硬盘出现坏道,今天已经上门取件退回了。这个键盘的体验极差,对硬盘也不敢抱什么期望,以后还是尽量去天猫吧
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