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整个时间线如下：
2019年12月底，业主收房时发现窗户被遮挡。由于业主拒绝收房，远大与业主签订书面协议，约定2020年3月20日拆除。3月20日，未动工，电话客户部经理王某，称：疫情后工人马上来了，很快开工。
4月初仍未动工，业主前往售楼部询问，远大物业总经理赵某称负责此事，需沟通规划局等，清明节前答复业主，几天后改口为清明节后回复。
4月7日，赵某电话称相关部门都已沟通好（业主保留录音），将于4月13日开工拆除。承诺4月8日向业主提供书面承诺。4月8日业主前往售楼部，山西远大总经理薛某称去年签订的协议为伪造公章，业主播放赵某承诺录音，远大领导班子均沉默，争执一天后记录业主诉求，承诺4月15日答复业主，总经理薛某将自己手机号留给了业主。
4月13日业主电话询问远大，称拒绝拆除，要求业主退房。
4月15日业主前往售楼部，总经理薛某躲着不见，拒接电话，短信称营销总监张某和物业赵经理赵某负责此事，二人将业主晾在售楼处不见，部分业主情绪激动，张某现身后怒骂一女业主为泼妇，业主给薛总发短信，薛总回消息称“远大是一家负责任的企业”，后张某态度缓和。经反复沟通，2户业主同意退房，其他业主被要求第二天等电话。
4月16日，薛总将所有业主电话拉入黑名单并不回短信，经业主反复催促，张某电话称最晚4月21日给出解决方案。
4月17日，张某电话两户同意退房的业主，称拒绝业主退房。
2019年12月底，业主收房时发现窗户被遮挡。由于业主拒绝收房，远大与业主签订书面协议，约定2020年3月20日拆除。3月20日，未动工，电话客户部经理王某，称：疫情后工人马上来了，很快开工。
4月初仍未动工，业主前往售楼部询问，远大物业总经理赵某称负责此事，需沟通规划局等，清明节前答复业主，几天后改口为清明节后回复。
4月7日，赵某电话称相关部门都已沟通好（业主保留录音），将于4月13日开工拆除。承诺4月8日向业主提供书面承诺。4月8日业主前往售楼部，山西远大总经理薛某称去年签订的协议为伪造公章，业主播放赵某承诺录音，远大领导班子均沉默，争执一天后记录业主诉求，承诺4月15日答复业主，总经理薛某将自己手机号留给了业主。
4月13日业主电话询问远大，称拒绝拆除，要求业主退房。
4月15日业主前往售楼部，总经理薛某躲着不见，拒接电话，短信称营销总监张某和物业赵经理赵某负责此事，二人将业主晾在售楼处不见，部分业主情绪激动，张某现身后怒骂一女业主为泼妇，业主给薛总发短信，薛总回消息称“远大是一家负责任的企业”，后张某态度缓和。经反复沟通，2户业主同意退房，其他业主被要求第二天等电话。
4月16日，薛总将所有业主电话拉入黑名单并不回短信，经业主反复催促，张某电话称最晚4月21日给出解决方案。
4月17日，张某电话两户同意退房的业主，称拒绝业主退房。
