广州猪兼强磨碟沙退款，请大神们帮助

我在2018年7月28日交费报名猪兼强考驾证，因个人原因一直没时间去报名考，查看在2019年3月猪兼强的客服人员帮我注册了档案，但之前一直没有后续的联系或提示要怎样做，本人也是没时间去考，直到一周前才想报名考试吧，但已经没有工作人员回应了，我现在的情况是，只知道注册了档案，科目一也没预约过没报名过的，我想请问大家，现在猪兼强这个情况，我如何维权，退款申请呢？