天冷 心更冷

以前最晚十五号零点来暖气，甚至提前！
现在等啊等，天亮了！十五号了！暖气费涨了，暖气费让提前交了——却不见暖气！
按合同，是不是应该退还到期不供暖的暖气费，并赔偿损失？至少要说明原因并道歉，方显法治、契约精神。
从细节和制度上做好，才能让客户感到温暖！企业也才能更持久发展。