咨询各位,大致情况是这样:抖音店看中一款鱼缸,和抖音店客服联系后转微信聊具体内容,并报了尺寸下单定做了一套,付款应该是店家自己搞的一个小程序(太相信了),聊天时约定好1个月交付,后来快到1个月时问了客服还说没问题,结果刚过1个月再联系就没消息了,再联系抖音店客服,让再等等,一等就是3个月,期间有不停的催,店家客服也是各种说辞,后来我要退款,结果不给退,说是定制的不能退,我说都过了交货期了,这不是定制不定制的问题,后来店家就不理人了。最后不得不向店家法院起起诉了,起诉前法院人员进行了调解,刚开始店家还客气,说会退款,那想后来又是无结果,法院的人再三多次催促出无济与事,店家还经常不接法院人的电话,接了也只是说会安排的,还具体说了安排哪一天,结果又是无结果,后面也只能准备开庭了。对于上述情况,我想咨询的是,哪几个地区的法院有管辖权,这个是不是属于欺诈性质的诈骗消费者费,支不支持退一赔三的,或者能适用什么处罚性条款,现在店家太霸道了,连法院的人也不放在眼里,当时调解时本想少点事能拿回本钱就可以,开庭了自己也要花精力,最终还是要开庭。先谢谢各位专家了。