斐讯吧 关注：158,829贴子：1,341,014
2022年7月28日晚上八点半，我用手机在京东商城A P P上的“觅心灯饰照明旗舰店”花3222元买了一款10个头的新中式客厅吊灯，其产品广告注明是“胡桃木+仿云石玻璃”，购买前和商家客服聊天记录里也和我确认是胡桃木，结果收到货后发现根本不是胡桃木是假货，而且货品还有损坏，我立即在京东商家平台申请退货，遭商家以拆开安装为由拒绝退货，然后由京东客服专员协商调解并要求商家在72小时提供【品牌授权证明和商品材质的质检报告】，商家至今没有提供，我打了17次电话询问京东商城平台一直拖延一个月都没有结果，最后告知我不能证明商品是假胡桃木，不给退换！！真是不讲道理啊！！商家自己卖货一个月了都拿不出产品检测报告证明自己卖的是真货的证明，还反过来说消费者不能证明是假货……这不是典型的店大欺客自欺欺人吗！！！真是垃圾啊……
