怎么举报投诉来分期？被骗了

我在来分期分期买了一个电压锅，后来因为资金上不足，怕负担不起，东西到了我就直接拒收，结果这东西就发到南通去了，别人签收的，我东西都还没收到，处理退款，客服让我把东西寄回去，但那东西不在我这儿呀，打电话问物流，物流说是其他人的东西，已经签收了。那这东西还要我来还钱？？？？？